PC: Pantalla negra con el ratón activo en Windows 7

Gracias,

Mi problema es que tengo una pantalla negra y un ratón activo... eso es todo... no aparece nada más. :-(

Desafortunadamente, no tengo acceso al menú Inicio... así que no tengo acceso al menú de restauración.

Si tienes otra idea, ¡es bienvenida!

Intenta hacer una restauración del sistema: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Me cuentas novedades más tarde ;)

Hola

prueba esto:

desenchufa el cable de alimentación
quita la batería
mantén presionado el botón de encendido/apagado durante al menos 30 segundos
vuelve a conectar todo y vuelve a intentarlo.

cordialmente

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"Lo poco que sé, se lo debo a mi ignorancia" (Sacha Guitry)
Ausencia de respuestas a partir de las 17-18H, gracias por tu comprensión :)

¡Gracias por esta nueva idea!

He intentado... ¡sin éxito!
¡El problema resiste! y persiste...

¿Tendrías otra sugerencia?
¡Buen provecho!

¿Tienes archivos importantes que guardar?

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"Lo poco que sé, se lo debo a mi ignorancia" (Sacha Guitry)
Ausencia de respuestas a partir de las 17-18H, gracias por tu comprensión :)

¡Mucho!
Mi querida y amada no es una fanática de las copias de seguridad...

Pero si podemos recuperar los archivos por otro medio, ¡estoy dispuesto a considerar todas las soluciones!

¡Gracias por tu ayuda!
Bertrand

Descripción :
Mi PC está dando problemas.... un Sony que funciona con Windows 7.

Cuando inicio Windows normalmente, aparece el logo de Windows (iniciando Windows...) y luego encuentro una pantalla negra con el cursor. (definición de pantalla elevada). CTRL+ALT+Supr no funciona.
Cuando inicio Windows en modo seguro, CLASSPNP.SYS es el último archivo que se muestra, encuentro la pantalla negra con el cursor (definición de pantalla más baja). Una vez más, nada funciona.
Cuando inicio Windows con el símbolo del sistema en modo seguro, CLASSPNP.SYS es el último archivo que se muestra, encuentro la pantalla negra con el cursor (definición de pantalla más baja). Nuevamente, nada funciona: no hay símbolo del sistema....

Si tienes un consejo acertado para sacar al PC del coma, ¡no dudes en compartirlo!

Lo que intenté :
F8 al iniciar:
Tengo una ventana "opciones de recuperación del sistema".
Reparación de inicio: La herramienta de reinicio del sistema no detectó problemas.
Restaurar sistema: No se ha creado ningún punto de restauración en la unidad del sistema de su ordenador
Recuperación de imagen del sistema: no se ha creado ninguna imagen anteriormente
Diagnóstico de memoria de Windows: No se ha detectado ningún problema hasta ahora
Símbolo del sistema:
- Chkdsk C: /f /r comentario: el tipo de archivo del sistema es NTFS
o Windows ha revisado el sistema de archivos sin encontrar problemas.
- Chkdsk D: /f /r comentario: el tipo de archivo del sistema es NTFS
o Windows ha realizado correcciones en el sistema de archivos (chkdsk descubrió espacio libre marcado asignado en el bitmap de la tabla de archivos maestro.)
-

desconecto el cable de alimentación
quito la batería
mantengo presionado el botón de encendido durante al menos 30 segundos
vuelvo a conectar todo y lo intento de nuevo
? Nada cambia

Conclusión :
Todavía hay una pantalla negra y aparte del cursor, nada funciona.
¿Tienes alguna otra idea??
¡Gracias de antemano!!

Hola,

lo siento, estaba ocupada...

Veo una solución, guardar sus datos y volver a la configuración de fábrica.

Para sus datos, descargue esto:

https://ubuntu.com/

Lo graba en un CD como imagen ISO

Arranca este CD ISO en el ordenador enfermo, asegúrate de seleccionar "probar Ubuntu" y NO instalar.
Deberías tener acceso a tus datos y guardarlos en un dispositivo externo: memoria USB, disco duro externo...

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¡Problema resuelto!
Datos recuperados...
¡Solo queda instalar un nuevo Windows!

Tengo un número de licencia de Windows pero no el DVD que corresponde. ¡Voy a investigar!

¡Gracias! ¡Gracias!

Hola,

en principio, para reinstalar, inicias tu PC pulsando la tecla F10 al encenderlo, y tendrás el menú de restauración de fábrica, que te permitirá reinstalar tu PC en el estado en que estaba cuando lo compraste.

cordialmente

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"Lo poco que sé, se lo debo a mi ignorancia" (Sacha Guitry)
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