Et si ça venait de ma prise téléphone ? que faire ? Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai Free depuis mon emménagement (2008) dans cet appartement un peu "bricolé". 
Au début tout allait bien, j'avais les deux box (internet et télé) dont j'étais très contente

Mais l'été 2011, voila que ma télé coupe de plus en plus souvent,  j'éteins, je rallume, mais ça finit par etre ingérable.

J'appelle free qui m'a envoyé, il faut etre juste, deux techniciens sur place et gratuitement!
mais ils n'ont pas trouvé la panne, l'un deux m'a fait acheter un très long cable pour me connecter directement à la box internet! 
l'autre m'a branchée sur la seconde prise téléphone de l'appart, ce qui fait que le fil passe au milieu de la pièce (!)

Mais rien non plus.  je me suis donc résignée à me brancher sur l'antenne numérique collective, mais je n'ai plus les services free (enregistrements par exemple) et finalement je paye le meme prix qu'avant!

J'ai pensé changer d'opérateur et j'ai donc prévenu free que s'ils ne remédiaient pas à ma box TV je le ferais, je n'ai eu comme réponse qu'un courrier tout fait et totalement incompréhensible techniquement.

En mai j'ai acheté un nouveau pc, avec bcp plus de mémoire que l'autre, mais j'ai vu qu'il a un temps d'attente anormalement long entre deux sites, alors qu'il devrait "foncer"!


J'ai alors soupçonné que mes soucis venaient de ma prise téléphone (obsolète, bricolée par les précédents propriétaires, et que changer d'opérateur n'arrangerait rien.

Seulement voila, comment demander à france télécom de venir me changer la prise etaméliorer son rendement, alors que je ne suis pas chez Orange ? (je ne veux pas, ils sont trop chers)

Pitié, aidez moi, je suis seule avec ce problème et je n'y connais rien!! 


Merci de m'avoir lue jsuqu'au bout et peut etre m'aider!!! 




Configuration: Windows 8 / Firefox 22.0

matrix4422 · Answer

Si les techniciens Free vous ont fait changer de prise téléphonique et que le problème est toujours présent, je doute que la prise soit en défaut (où alors cela voudrait dire que les 2 prises sont défectueuses). 

Comme vous n'êtes pas chez Orange, vous n'avez pas à leur demander.

Je tiens à préciser également que vous n'avez qu'une box, l'autre est un décodeur.

Et vous pouvez acheter le plus puissant des PC, si votre connexion internet est lente, votre navigation sur le PC sera lente.

kaumune · Answer

slt

Rappelle Free, c'est ton fournisseur, c'est à deux d'assumer le problème et éventuellement de faire tester la ligne par Orange

ouralie · Answer

Merci de toutes vos réponses mais je ne suis guère plus avancées, et c'est évident que free va renvoyer la balle sur FT et inversement.

C'est juste bizarre que ma box TV se soit mise en panne et ni le téléphone ni internet.

ils m'avaient meme envoyé une box TV neuve mais ça n'a servi à rien.

J'ai deux prises tv, le technicien free a trouvé que l'une était mieux que l'autre et m'avait fait brancher sur celle la, mais ça n'a pas fait revenir la télé

J'en ai marre de ne pas savoir!! soyez plus clairs, merci

Et si ça venait de ma prise téléphone ? que faire ?

3 réponses

Discussions similaires