Problème activation

Bonjour,

alors d'habitude j'arrive à résoudre mes problèmes, mais là j'avoue que je sèche un peu. Hier suite à l'installation d'un logiciel, mon pc plante en beauté. Plus moyen de rien faire. Même la restauration n'a rien pu. Je lance donc avec mon dvd windows la réinitialisation de mon pc en sachant que mes programmes installés allaient être perdus. Jusque là pas de souci.
Windows suite à ça me demande alors de réactiver ma copie. Chose que je pourrais faire sans souci s'il ne m'indiquai pas que le gestionnaire de clés KMS n'a pu être contacté.

comment puis-je résoudre le problème ? Il ya t-il une commande slmgr pour y parvenir où suis-je obligé de contacter microsoft ? (je précise que j'ai une licence officielle)

Merci à ceux qui pourront m'éclairer à ce sujet.