Problème de wifi avec la freebox

bonjour, j'ai la freebox v5 hd, il y a quelques temps lorsque je regardais la tv toutes les 5minute la freebox se déconnectait (chenillard) et se reconnectait j'ai donc rebootait ma freebox et le boîtier HD. depuis plus de wifi sur mon compte free il est activé ainsi que le routeur mais en réalité mais 2 boîte ne fonctionne plus en wifi de plus je ne détecte plus de réseau sur mon pc, lorsque je regarde l'état de ma configuration sur la tv le wifi est noté désactivé. j'ai utilisée le tchat de l'assisatnce free ils m'ont confirmé que le wifi et le routeur étaient activés . j'ai encore fait redemarer ma freebox et rien de plus toujours pas de wifi.
quelqu'un peut-il me venir en aide? merci d'avance
nathalie