Pb Installation Brother DCP-195C, CD et pilotes !

Fermé

paikilana Messages postés 51 Date d'inscription mardi 2 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2019 - 27 juil. 2013 à 18:12
paikilana Messages postés 51 Date d'inscription mardi 2 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2019 - 28 juil. 2013 à 10:19

Bonjour,

Voilà il m'est impossible d'installer ma nouvelle imprimante (ref ci-dessus), que ce soit avec le CD ou avec un pilote telechargé via leur site : https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp195c_all
Je suis sous Windows XP, edition familiale
L'installation se démarrre bien mais ne va pas au bout et m'affiche le message d'erreur suivant :
DIFxDriverPackageInstallError = 82

Quelqu'un aurait une idée, une solution ?

Merci d'avance :)

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1 réponse

Réponse 1 / 1

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 607
27 juil. 2013 à 18:39

salut,

essayes l'outil de désinstallation, ensuite refais l'installation.

https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp165c_all

paikilana Messages postés 51 Date d'inscription mardi 2 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2019 8
27 juil. 2013 à 21:07

J'ai essayé mais tjs le meme problème quand je recommence pour installer ... une autre idée ? :)

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 607
Modifié par le druide le 27/07/2013 à 21:10

je vois pas, envoie un mail à Brother, peut être que...

Utilisateur anonyme
27 juil. 2013 à 23:34

Bonsoir,

Désactiver l'antivirus le temps de la réinstallation des pilotes ???

Cordialement.

paikilana Messages postés 51 Date d'inscription mardi 2 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2019 8
28 juil. 2013 à 10:19

Le mail a Brother déjà fait, ils nous ont juste renvoyé vers leur site --' et pour l'antivirus je ne pense pas parceque on vient d'essayer de l'installer sur le pc portable (qui a le même antivirus) et là ça marche (windows 8)

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