Boitier freebox bloqué

NOVICE -69 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
la freebox indique bien l'heure mais le boitier reste bloqué sur "étape2"

donc pas de tv depuis 5 jours

merci de me répondre

2 réponses

Réponse 1 / 2
Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 751
 
Bonjour NOVICE -69, 
la freebox indique bien l'heure mais le boitier reste bloqué sur "étape2" 
donc pas de tv depuis 5 jours

Je suppose que c'est le boitier HD qui reste bloqué sur "l'étape 2". Alors je vous invite tout simplement à faire une ré-association des Freeplugs. Dans le cas contraire, effectuez un hard-reboot de ce boitier: https://www.free.fr/assistance/2493.html
Cordialement.
0
Réponse 2 / 2
NOVICE -69 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
helas ça ne fonctionne toujours pas.merci de votre réponse tout de meme
cordialement
novice69
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Free_noreto Messages postés 1199 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 751
 
Bonjour,
Avez-vous joint la hotline (3244) pour demander le remplacement des Freeplugs ?
Il peut s'agir d'une défaillance de l'un d'entre eux.
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