Imprimante neuve Brother mfc-j4410 ne s'initialise pas à la 1èreFermé

Question

Bonjour, J'habite Madagascar et j'ai acheté par internet une imprimante Brother MFC-J4410DW à CDiscount en France reçue à Madagascar par colis arrivé intact , je l'ai déballée comme d'habitude en suivant les instructions l'accompagnant et les étapes à suivre.
L'imprimante se lance et l'écran s'allume, la pub Innobella apparait avec la musique et ensuite il s'affiche "Pas d'id station" ça ne va pas plus loin !!!!! les touches sont toutes digitales elles ne s'allume pas, seul un bouton marche arrêt qui ne réagit pas lui non plus.
J'ai regardé partout dans le bac papier normal, soulevé le capot du scanner rien n'y fait, j'ai débranché rebranché le câble électrique puisque c'est le seul moyen de l'arrêter et de la relancer sans résultat, je ne sais plus quoi faire puisque je ne peux pas rentrer dans la configuration aucun bouton digital n'est allumé
Est-que quelqu'un aurait eu se problème ? ou aurait une solution, une astuce pour démarrer ou relancer la machine pour continuer l'initialisation.
J'ai pas besoin de fax mais de ce fait je ne peux pas faire de photocopie ou imprimer puisque l'imprimante est boquée à ce message sans avoir fini son initialisation de première mise en route.
ça me reviendrait trop cher de la renvoyer en France aller et retour sous la garantie/ donc pas question pour le moment
Une astuce une combine une solution me serait très utile
Je vous remercie de votre attention
Cordialement 
Louis

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Peux-tu préciser ton système d'exploitation (Windows ??? 32 ou 64 bits) ? et comment as-tu essayé d'installer cette imprimante (Avec le cd fourni ou bien à partir du site Brother ?
A+

Louis1944 · Answer

Bonjour , j'ai reçu l'imprimante dans emballage d'origine ! après l'avoir déballée enlevé les scotchs , alimenté en papier installée les cartouches ! sans la connecter à l'ordinateur, et mise en route pour seulement faire des photocopies pas besoin de l'ordi, l'initialisation qui dure quelques minutes pour la première mise en route s'est pas faite complètement .
elle démarre, écran innobela puis se fige sur pas d'id station et impossible d'aller plus loin car aucune touche digitale n'est allumée; que faire ? j'ouvre le capot du scanner je débranche , je rebranche rien à faire toujours la même chose.

J'ai Win 7 j'ai installer quand même le cd fourni mais l'imprimante n'est pas reconnue puisque comme n'est pas allumée pour l'ordinateur
Normalement pas besoin de l'ordinateur pour faire des photocopies , c'est un problème de première initialisation que ne se fait pas !! une astuce dans ce cas la me serait bien utile mais le constructeur ne veux rien donner il faut que je la renvoi je sais qu'il existe des codes ou autre pour la lancer !! pour effacer "pas d'id station que je n'en ai pas besoin,  je cherche seulement à imprimer et à photocopier c'est tout;
Je te remercie de toute l'attention que tu portes à mon problème
Cordialement
Louis

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Ne sachant pas ce qui est déjà ou pas du tout installé sur la machine , je te suggère de désinstaller entièrement et proprement tous les composants de cette imprimante à l'aide de Revo Uninstaller à télécharger ICI (Tutoriel >> ici) >> Lancer cet utilitaire et dans la fenêtre qui s'ouvre , chercher tous les dossiers (ou fichiers) concernant cette imprimante et désinstaller ceux-ci (l'un après l'autre)
Redémarrer la machine , débrancher le cordon USB reliant l'imprimante au PC , désactiver l'antivirus (Ne pas oublier de le réactiver lorsque tout sera terminé) et refaire une nouvelle installation à partir du site Brother (et non avec le CD) >> ICI (Rubrique Téléchargements et bien valider le système d'exploitation Windows 7 32 ou 64 bits) >> Rebrancher le cordon USB à l'invite du système lors de la nouvelle installation
A+ pour le résultat
 
Merci d'avoir la gentillesse de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet
Cordialement et A+

Conseiller Brother · Answer

Bonjour,

Votre MFC-J4410DW vous indique qu'elle n'a pas d'identification station, cela sert à vous identifier au près des vos correspondants lors d'envoi de fax.  Vous pouvez retirer ce message d information en appuyant sur la croix en haut a droite de l'écran. (L'écran est tactile sur ce modèle) 
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support technique Brother : Support Technique Consommateurs  01 49 90 61 09 ou  Support Technique Réseau de Distribution 08 92 68 41 09

Bonne journée

Imprimante neuve Brother mfc-j4410 ne s'initialise pas à la 1ère

4 réponses

Discussions similaires

Newsletters