L'accès à votre espace abonné est restreint. Free Mobile. Fermé

Question

Bonjour.
J'ai un problème avec Free Mobile j'ai fait de l'hors forfait (104,01 euros) free me demande de régulariser cette hors forfait donc je régularise et  quand je rentre le code sms ils me disent : Transaction refusée, aucune somme ne vous a été débitée. 
J'ai un abonnement 15,99e que faire ? le problème ne viens pas de ma banque mais de Free je ne comprend pas alors que sa fait bien plus de 1 ans que j'ai ce forfait.
Pouvez-vous m'aidez ???? 
Merci beaucoup!!!!

Free me dit sa : L'accès à votre espace abonné est restreint.
Pour récupèrer un accès total, veuillez régulariser votre situation.
 Votre abonnement possède une surconsommation non payée.
Certains de vos services ont été limités. Vous devez régulariser votre situation au plus vite afin de les réactiver. 
Consultez vos factures pour plus de détails.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

il me semble que la regulation via sms/cb a ses limites en montant chez certains opérateurs. vois avec eux en boutique ou via hot line. et vois pour ne plus faire de hors forfait pour eviter ce genre de desagrement car si on calcule, ca fait vraiment cher !

Free_noreto · Answer

Bonjour LiliaKhml; 
Quelle est  le  type de  carte  que vous utiliser pour le  règlement de votre  facture  ( Visa electron , Carte Bleue...)?
N'est-elle pas  plafonnée ? 
Sachez aussi  que  vous  avez la possibilité  de  bloquer  vos  consommation pour  éviter  ce hors-forfait  en allant sur l'espace abonné >> Gérer mon compte >> Mes options >> Blocage Consommation. 
J'ai un abonnement 15,99e que faire ? le problème ne viens pas de ma banque mais de Free je ne comprend pas alors que sa fait bien plus de 1 ans que j'ai ce forfait. 
Comment  pouvez  être  certains  que cela vienne de Free ?
Je  vous invite  à  ré-essayer la  transaction en optant pour navigateur  Mozilla Firefox.

L'accès à votre espace abonné est restreint. Free Mobile.

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