Paiement par chèque

Bonjour,

si quelqu'un sait ou a des connaissances niveau droit, j'explique la situation: je suis cliente chez orange et je paye mes factures par chèque, tout les mois ou presque je reçois des sms de la part d'orange me disant que je n'ai pas payé avec menaces de coupures de ligne! le soucis c'est que je dois payer avant le 20, mais qu'orange considère que LEUR 10 jours de traitement pour encaisser mon chèque m'incombe !! donc en faisant le calcul je reçois la facture en général entre le 13 et le 16 + 10j de traitement = entre le 23 et le 26, donc impossible mathématiquement de payer avant le 20!!!!

ma question est: quelles sont vraiment mes obligations? est-ce que leurs jours de traitements m'incombe? cordialement