Usine déco

Bonjour,
je souhaiterais m'adresser au médiateur d'Usine déco car voici mon problème :
"J'ai commandé une table relevable extensible Grazia Transparent le 16 mai dernier sur lesite internet d'Usine déco d'un montant de 198,99 € (TVA 19,6 % incluse, de 33,43 €), pour une expédition prévue entre le 18/05/2013 et le 19/05/2013 (livraison sous 48 heures).
Ma carte bancaire a immédiatement été débitée le 16 mai 2013 du montant total de 203,97 € correspondant au montant de la table auquel s'est rajouté 1,00 € de frais de port et 3,98 € pour une garantie « 60 jours satisfait ou remboursé ».
N'ayant toujours pas reçu ma commande à ce jour, j'ai appelé Usine déco par téléphone puis leur ai adressé un courriel auquel il m'a été répondu le 29 mai 2013 sans précision quand à la date de ma livraison, je cite : « Suite à votre demande, nous vous informons que votre commande est bien préparée. Un mail d'expédition vous sera envoyé, suivi par l'appel du transporteur pour fixer une date de rendez-vous. »
Suite à quoi j'ai rappelé le service après-vente (plate-forme) qui n'a pas été en mesure de me préciser ni le nom du transporteur chargé d'acheminer ma commande ni la date de celle-ci, me demandant d'attendre « quelques jours ».
Je rappelle que la commande incluait une livraison rapide, sous 48 h !
Je vous demande de me rembourser le montant total de 203,97 € + 5,28 € (tarif lettre recommandée avec AR que je vous ai envoyée en date du 31 mai dernier et que vous avez reçue le 03-06-2013), soit 209,25 €).
Je suis actuellement en train de constituer ma déclaration au greffe de la juridiction de proximité et vais la déposer demain.
Sauf si vous me rembourser rapidement..."