mise à jour ccleaner impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, j'ai tenté de faire la mise à jour de Ccleaner 4.01, comme d'habitude.
Or, quand j'ai voulu la remplacer par la ver 4.02, il est apparu une fenêtre habituelle mais l'installation se bloque et rien ne se passe.
Suivant des conseils des forums, j'ai désinstallé l'ancienne version mais impossible d'installer la nouvelle. J'ai du faire une restauration pour récupérer ccleaner
J'ai même désactivé avast et les pare feux mais là encore, rien, toujours la même fenêtre qui se fige.
Pensant à une ligne orpheline dans la base de registre, j'ai fait un nettoyage mais, cata...j'ai du faire une resto pour reprendre la main.
Dommage que je ne sache pas insérer une image dans ce mail, mais c'est la fenêtre qui indique que ccleaner s'installe avec, dans le haut, une incitation à installer Google chrome. Le bouton "installer" est grisé et voilà, l'image reste comme ca, même après plusieurs dizaines de minutes.
Dans le gestionnaire des tâches, l'état indique que cleaner est en cours d'installation, mais pas de réaction.
Je suis sous W7 64bts, 4 go, processeur quad core 3.0ghz, DD. 1 to
Au secours !!!!!!
Merci d'avance...




Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 10.0

dom-domi · Accepted Answer

Bin voilà !!!!
Grâce à l'entêtement et la clairvoyance de kaneagle, le problème est résolu !!!
Comme quoi, il faut faire montre d'humilité en informatique, je croyais bêtement avoir fait ce qu'il fallait mais je tournais en rond........tout le monde sait qu'en informatique, la solution est planté devant le nez de l'utilisateur sans qu'il le voit !!!
J'ai donc effectué un scan complet avec malwarebytes qui m'a trouvé Trojan.Downloader et Trojan.FakeAlert alors que mes petits programmes n'avaient rien trouvé, même en mode ss échec !!!
J'ai effectué ensuite un nettoyage complet en suivant le protocole du log.
J'ai redémarré la machine puis, installé avec succès la ver 4.03 de ccleaner.
Vive les forums d'entraide.........forcément et bien sur CCM !!!
Un grand merci à toi Kaneagle !!
Au plaisir de se croiser sur ce site apprécié, je le sais, par tous les internautes.

Xileh · Answer

Salut,

Je n'ai pas la solution à ton problème... mais pour montrer une copie d'écran :

 https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/

@+

Rôches-Noires · Answer

Bonjour,

C'est la version 4.03.4151 actuellement, prends là ici:
https://filehippo.com/fr/download_ccleaner/  en haut à droite pour le téléchargement et pas de Google machin chose de proposé.

dom-domi · Answer

voilà, j'ai créé le lien pour que vous puissiez voir la copie de la fenêtre qui apparait, merci de l'info, j'attend avec impatience l'éventuelle solution !!!!!
http://cjoint.com/?CFBniyku3ah

kaneagle · Answer

Bonjour,

As-tu bien décoché la case pour l'installation de google chrome ?

dom-domi · Answer

Bon, j'ai bien téléchargé la version 4.03 mais là encore, à peu près la même fenêtre sauf les recommandations de piniform ...... et ca se fige...voyez plutôt:
http://cjoint.com/?CFBnomWuGIg

kaneagle · Answer

Désinstalle CCleaner avec --> Revo-uninstaller

Regarde ce --> tuto

Par la suite, redémarre le pc
Va supprimer le dossier CCleaner dans: C\program files ou program files (x86)

Fais clic droit sur le setup de CCleaner 4.03
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Lance l'installation.

dom-domi · Answer

Oui, j'ai cliqué sur ton lien, et pour plus de sécurité, j'ai enregistré et lancé depuis mon DD......mais là encore, que nenni !!! la fenêtre est différente, je l'ai postée, tu peux la voir au dessus.

kaneagle · Answer

Va dans: C\program files ou program files (x86)  
Si le dossier CCleaner est présent, suppime-le.

dom-domi · Answer

Je l'ai supprimé et j'ai relancé l'installation de la ver4.03 mais ca bloque toujours au même endroit. Pour info, le dossier ne se trouvait pas dans programfiles mais dans programmes.

kaneagle · Answer

Programmes ou programmes (x86) ?

dom-domi · Answer

programmes tout court !!
vois plutôt:
http://cjoint.com/?CFBoxcOEPIv

kaneagle · Answer

Supprime CCleaner.
Regarde également dans program files (x86), s'il y a un dossier CCleaner.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> Exécuter
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: regedit et OK

En haut, clique sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Tape: piriform 
Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. 

La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à  piriform, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. 

Refais la même procédure en tapant:  ccleaner

dom-domi · Answer

Bon, j'avais déjà fait cette manip, par acquis de conscience, j'ai fait ce que tu préconisais:
Effacement de toutes les lignes, piriform et ccleaner.
Je viens de relancer la machine, ca ne fonctionne pas, ca bloque toujours au même endroit....!!!
Ce qu'il y a de formidable, c'est que ccleaner qui ne veut pas.
Si installer ne fonctionnait pas, je n'aurais pas pu installer Revo non ?? CQFD !!

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro 
Fais la mise à jour du produit               
Lance-le en tant qu'administrateur                  
Lance le --> scan complet
Après le scan, clique sur afficher les résultats                    
Si positif, coche le tout
Supprime la sélection.             

Poste le rapport dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur --> Suppression

Redémarre le pc
Poste le rapport  --> AdwCleaner[S1].txt

kaneagle · Answer

As-tu lancé AdwCleaner pour vérifier s'il y avait d'autres saloperies ?

dom-domi · Answer

Oui, je l'ai fait, il n'y avait rien. Je possédais ce petit log qui ne s'installe pas et bien utile !!!
Cordialement.

kaneagle · Answer

Relance AdwCleaner   
Clique sur --> Désinstaller 
Supprime --> AdwCleaner.exe  

Bonne journée.

Mise à jour ccleaner impossible

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