Bonjour à tous, j'ai tenté de faire la mise à jour de Ccleaner 4.01, comme d'habitude. Or, quand j'ai voulu la remplacer par la ver 4.02, il est apparu une fenêtre habituelle mais l'installation se bloque et rien ne se passe. Suivant des conseils des forums, j'ai désinstallé l'ancienne version mais impossible d'installer la nouvelle. J'ai du faire une restauration pour récupérer ccleaner J'ai même désactivé avast et les pare feux mais là encore, rien, toujours la même fenêtre qui se fige. Pensant à une ligne orpheline dans la base de registre, j'ai fait un nettoyage mais, cata...j'ai du faire une resto pour reprendre la main. Dommage que je ne sache pas insérer une image dans ce mail, mais c'est la fenêtre qui indique que ccleaner s'installe avec, dans le haut, une incitation à installer Google chrome. Le bouton "installer" est grisé et voilà, l'image reste comme ca, même après plusieurs dizaines de minutes. Dans le gestionnaire des tâches, l'état indique que cleaner est en cours d'installation, mais pas de réaction. Je suis sous W7 64bts, 4 go, processeur quad core 3.0ghz, DD. 1 to Au secours !!!!!! Merci d'avance... Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 10.0

Bin voilà !!!! Grâce à l'entêtement et la clairvoyance de kaneagle, le problème est résolu !!! Comme quoi, il faut faire montre d'humilité en informatique, je croyais bêtement avoir fait ce qu'il fallait mais je tournais en rond........tout le monde sait qu'en informatique, la solution est planté devant le nez de l'utilisateur sans qu'il le voit !!! J'ai donc effectué un scan complet avec malwarebytes qui m'a trouvé Trojan.Downloader et Trojan.FakeAlert alors que mes petits programmes n'avaient rien trouvé, même en mode ss échec !!! J'ai effectué ensuite un nettoyage complet en suivant le protocole du log. J'ai redémarré la machine puis, installé avec succès la ver 4.03 de ccleaner. Vive les forums d'entraide.........forcément et bien sur CCM !!! Un grand merci à toi Kaneagle !! Au plaisir de se croiser sur ce site apprécié, je le sais, par tous les internautes.

Mise à jour ccleaner impossible - Page 2

Résolu

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Réponse 21 / 21

kaneagle Messages postés 86975 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 662

Relance AdwCleaner
Clique sur --> Désinstaller
Supprime --> AdwCleaner.exe

Bonne journée.

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