Usine déco: problème commande

J'ai effectué une commande sur le site UsineDéco.com , ma commande devrait déjà être en expédition (prévue entre le 4 et le 11/06/2013).
Mais je constate quand je me connecte sur leur site que le statut d'expédition est toujours en attente.
Je constate après quelques recherches sur internet que beaucoup de consommateurs ont eu des soucis avec ce site.
J'ai donc envoyé plusieurs messages sur le site pour savoir ou en était ma commande et quel était le délai de livraison (qui devait être de 4 semaines au départ).
Personne ne répond jamais à ces mails! J'ai essayé de contacter la firme par téléphone, mais impossoble depuis la Belgique.
Je souhaiterais annuler ma commande et obtenir un remboursement car vu tous les témoignages que je lis sur leurs pratiques, je pense que je ne recevrai jamais ma commande...