Resiliation SFR BOX
MARIEP62
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TheBigBos -
TheBigBos -
Bonjour
J'ai un abonnement sfr box (tele, tel et internet) pr ma fille etudiante et un autre chez moi (donc ds 2 villes différentes). Ma fille finissant ses etudes je voudrais resilier son abonnement (que nous avons fait il y a 4 ans) mais le mien je le garde : est ce je vais devoir payer des frais de resiliation ? Je pensais faire opposition aux prelèvements pour etre sur qu'ils ne continuent pas de prélever (vu tout ce que j'entends dire..) mais comme je suis moi meme sfr aussi si je bloque l'un , je vais bloquer l'autre.. Et ca pourra pas aller.. Avez vous des conseils à me donner pour ne pas me faire arnaquer ?
Merci d'avance
MARIEP62
J'ai un abonnement sfr box (tele, tel et internet) pr ma fille etudiante et un autre chez moi (donc ds 2 villes différentes). Ma fille finissant ses etudes je voudrais resilier son abonnement (que nous avons fait il y a 4 ans) mais le mien je le garde : est ce je vais devoir payer des frais de resiliation ? Je pensais faire opposition aux prelèvements pour etre sur qu'ils ne continuent pas de prélever (vu tout ce que j'entends dire..) mais comme je suis moi meme sfr aussi si je bloque l'un , je vais bloquer l'autre.. Et ca pourra pas aller.. Avez vous des conseils à me donner pour ne pas me faire arnaquer ?
Merci d'avance
MARIEP62
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2 réponses
Bonjour,
J'ai été récemment dans la même situation.
Il vous suffit d'appeler le service client et demander le service résiliation, vous demandez à SFR de résilier l'abonnement de votre fille car elle a fini ses études et précisez que vous êtes également client chez eux. Vous devrez payer les frais de résiliation, cependant la personne devrait vous proposez un geste commercial du fait de votre abonnement chez eux. Personnellement, j'ai pu récupérer une ristourne de 10% pendant 6 mois ce qui a déduit environ la moitié des frais de résiliation.
Cordialement
NB : une fois la demande faite au 1023, il faut 10 jours maximum pour que la résiliation soit effective. Le montant de la dernière facture sera calculé par rapport au nombre de jour du jusqu'à la résiliation.
J'ai été récemment dans la même situation.
Il vous suffit d'appeler le service client et demander le service résiliation, vous demandez à SFR de résilier l'abonnement de votre fille car elle a fini ses études et précisez que vous êtes également client chez eux. Vous devrez payer les frais de résiliation, cependant la personne devrait vous proposez un geste commercial du fait de votre abonnement chez eux. Personnellement, j'ai pu récupérer une ristourne de 10% pendant 6 mois ce qui a déduit environ la moitié des frais de résiliation.
Cordialement
NB : une fois la demande faite au 1023, il faut 10 jours maximum pour que la résiliation soit effective. Le montant de la dernière facture sera calculé par rapport au nombre de jour du jusqu'à la résiliation.
