HP photosmart 2570 series tout en un

Résolu
KOKILLETTE Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai depuis XXX années une imprimante HP photosmart 2570 séries qui fonctionne
très bien.
Il y a deux ans, j'ai fait l'acquisition d'un ordinateur portable PB avec windows 7.
Or, il y a quelques jours, tout à coup, mon imprimante n'est plus reconnue :
- j'essaie de la réinstaller avec le CD, mais impossible, il est valable que jusqu'à windows XP.
- j'ai téléchargé des pilotes de mise à jour chez HP, mais rien y fait.
A savoir que mon mari a un ordinateur de bureau, nous sommes en réseau, et il n'a pas de problème avec cette imprimante.
Que puis-je faire pour récupérer mon imprimante ? Merci Cdt
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour kokillette,
Vous devez installer la version complète pilotes/logiciels sur votre ordinateur et configurer ensuite l'imprimante sur votre réseau.
Version complète des pilotes logiciels >>>>>ICI, dossier très lourd qui risque de mettre du temps au téléchargement si votre connexion n'est pas top !
@+
1
Réponse 2 / 4
Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

L'imprimante est branchée à la box, à un routeur, un pont, un switch ou le poste de votre mari ???
0
Utilisateur anonyme
 
Sur cette page, ils parlent de correctif pour Windows 7

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=441241#N546

Y a-t-il un rapport avec des mises à jours que vous auriez faites (ou pas) ?

Cordialement
0
Réponse 3 / 4
kokillette
 
Bonjour,
1ère question : l'imprimante est branchée au poste de mon mari
2ème question: j'ai fait, à peu près à ce moment là, une mise à jour Avast.
Cdt
0
Réponse 4 / 4
kokillette
 
bonjour,
Ca y est, mon imprimante est reconnue : 1ère étape,
mais je ne peux imprimer à partir de mon poste.
Que dois-je faire maintenant ?
Merci Cdt
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Très bien pour le premier point !
Explications sur le partage d'imprimante depuis ce LIEN, consultez-le s'il vous plaît.
@+
0
KOKILLETTE Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour glg29,
avant tout : merci pour votre aide
j'ai suivi les instructions , l'activation du partage des fichiers et imprimantes était
déjà effective ??????? je ne comprends pas pourquoi, alors, ça ne fonctionne pas.
merci
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Vous précisez que l'imprimante est branchée au poste de votre mari, très bien.
De votre côté vous devez pouvoir y accéder également, de quoi disposez-vous à présent pour tenter de vous connecter ?
0
KOKILLETTE Messages postés 44 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je passe par la box ?????? Est-ce ce que vous voulez savoir, je commence à ne plus suivre !!!
0
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
S'il est question d'une Livebox, consultez ce LIEN, s'il vous plaît.
Sinon, précisez de quel matériel vous disposez.
Désolé pour le retard, pris ailleurs !
@+
0

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