virusRésolu/Fermé

Question

bonjour a tous,  mon ordi est infécté,et je ne peut plus l'ouvrir il ne reste allumé que 2 mn et il coupe, avant d'appeler un depanneur a 100 euros y a t'il une astuce ,j'ai avg en anti virus,
merci
le rapport d'avg me dit
vous avez un serieux probléme

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

tu as essayé de lancé une restauration système en mode sans echec en invite de commande ?

adanra · Answer

bonjour
je n'ai la connection que 2mn environ le temps d'allumer le pc et ça coupe
j'ai sorti et reinstallé avg et il ne peu pas aller plus loin que26% d'analyse
et non c'est la seule chose que je n'ai pas faite,mais comment faire si je ne peut pas me 
 connecter?
merci

Utilisateur anonyme · Answer

oublie ton antivirus, il ne peut rien pour toi !


quelle version de Windows utilises tu ?

adanra · Answer

windows xp ,la je suis sur un pc portable le mien est coupé

Utilisateur anonyme · Answer

suis ceci:



Pour démarrer la restauration du système à l'aide de l'invite de commande, procéde comme suit :

1. Redémarre ton ordinateur, puis appuie sur et maintiens la touche F8 pendant le démarrage initial pour démarrer ton ordinateur en mode sans échec avec invite de commandes.

2. Utilise les touches de direction pour sélectionner l'option mode sans échec avec invite de commandes .

3. Si vous es invité à sélectionner un système d'exploitation, utilise les touches fléchées pour sélectionner le système d'exploitation approprié pour ton ordinateur et appuyez sur ENTRÉE.


4. Ouvre une session en tant qu'administrateur ou ta session (il faut que tu soit administrateur quand même) ou avec un compte qui dispose des droits d'administrateur.

Remarque :
si tu es le seul utilisateur du pc, ta session est normalement la session Administrateur !



5. À l'invite de commandes, tape %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe et appuie sur ENTRÉE.


6. Suis les instructions qui s'affichent à l'écran pour restaurer ton ordinateur à un état fonctionnel.


attention tout de même, certaines données crées depuis cette date seront susceptibles d'être effacées.


Note, 
Si la restauration n'est pas activée ou tu n'as pas de point de restauration valide, je te propose une autre solution  :D

l'idée est simple :

le pc doit redémarre normalement ou à un état stable pour voir ce qui lui arrive !

adanra · Answer

ok ,je te dit ça ,j'effectue la procedure;et je te dit

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

essaie, on verra si ça fonctionne  ;D

adanra · Answer

rien ne s'affiche en maintenant la touche f8 et ça coupe????

adanra · Answer

et il redemarre de suite aprés

Utilisateur anonyme · Answer

grave le live cd de Malekal,

 https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/

rétablie ta connexion internet comme il est indiqué sur la page,

passe d'abord Roguekiller en mode recherche,

poste son rapport ici !

adanra · Answer

bon nickel, et la je suis sur une page noire avec 1ere ligne
microsoft windows xp(version 5.1.2600)
et c:/documents and setting/administrateiur
le slach n'est pas dans le bon sens

adanra · Answer

et je ne peut rien faire,et je respire a fond;

Utilisateur anonyme · Answer

fais une impression d'ecran de là ou tu es pour que je t'indique la suite  :D

adanra · Answer

j'eteind et je refait la procedure 2 mn

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de sélectionner le mode sans echec avec la prise en charge du réseau

adanra · Answer

ok

adanra · Answer

bon mode sans echec avec prise en charge du reseau,nettement mieux je tombe sur ma page mais c'est noir et bloqué

adanra · Answer

on me dit pour continuer a travailler en mode sans echec cliquez sur oui
ou si vous voulez restaurer dans l'etat precedent sur non 
je fait quelle option?

adanra · Answer

la restauration est en court

adanra · Answer

restauration ,faite,j'arrive a ouvrir mes mails,une page internet,mais il ne tient pas il cvoupe mais y a un enorme progrés

Utilisateur anonyme · Answer

reste en mode sans echec avec la prise en charge du réseau !


 *	[*] Télécharger et enregistre RogueKiller sur le bureau 
https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy) 
[*] Quitter tous les programmes 
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad

Note : Si RogueKiller ne se lance pas, change son nom en Winlogon.	

Tuto :
http://tigzyrk.blogspot.fr/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html

adanra · Answer

merci a toi 
pour tes pour tes conseils,il continu de couper donc je vois avec malekal ce que l'on me dit

Utilisateur anonyme · Answer

tu as ouvert un sujet sur le forum de malekal ?

 
 
O.o°*Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manièr claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

adanra · Answer

j'y vais de ce pas ,absent 30mn

Utilisateur anonyme · Answer

on peut régler ton problème ici, mais à toi de voir !

adanra · Answer

oui et ccm?

Utilisateur anonyme · Answer

envoie moi le rapport de recherche de Roguekiller,

 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27973607-virus?page=2#21

alexandredu73 · Answer

tu a un autre disque dur chez toi?

adanra · Answer

c'est ok pour moi ,j'attend la marche a suivre electricien 69 a plus

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu peux m'envoyer le rapport de recherche de Roguekiller ?


https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27973607-virus?page=2#27

adanra · Answer

bonjour electriocien 69,pas pu lancer quoi que ce soit,l'ordi coupe maintenant dés que je clique sur le bouton utilisateur,c'est le binz

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

est ce un pc fix ou portable ?

adanra · Answer

salut c'est un fixe,la je correspond avec un portable

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

arrête le complétement,

débranche le du secteur,

ouvre son capot,

nettoie, sans démontage, l'intérieur et le ventilateur et le radiateur du processeur,

pour rebranche le  et démarre le pour voir !

adanra · Answer

ok , je debranche , a plus

Utilisateur anonyme · Answer

ok, @+

adanra · Answer

nettoyage éffectué,un kg de poussière ,mais il coupe au click sur utilisateur,pour dépanner a distance , quelle est la procédure?

adanra · Answer

question ,si je vide l'ordi sur un disque dur et que je fasse un nettoyage ou reformatage que sait je!! je n'y connait pas grand chose, a part bidouiller, mais la je te laisse faire,chacun sa partie

Utilisateur anonyme · Answer

laisse le pc refroidir un peu, redémarre le en mode normal ou sans echec avec la prise en charge du réseau !


je ne prends pas la main sur ton pc !

ici comme de partout, on nettoie les pc à travers les  rapports, sur le site !

si tu donnes la main à une personne que tu ne connais pas, il peut se passer 2 petites choses :

accès à tes informations personnelles
implantation d'un logiciel pour dévier ton pc

ou rien ...

bref !

le faite de t'impliquer dans le dépannage t'apprend des choses, en plus, ça montre à quel point, c'est la galère pour dépanner un pc !

on te montre comment y faire et comme t'en sortir en cas de difficultés ! c'est aussi simple que ça  :D

adanra · Answer

il est clair que je ne donne pas la main simplement, meme si j'ai confiance  sur le site c'est une opération a risque,je continue a suivre t'es instructions,je redémarre avec la prise en charge reseau merci

Utilisateur anonyme · Answer

une fois que tu y es, fais moi signe pour la suite,

en attendant, je m'absente, @ ++

adanra · Answer

j'ai restauré au 1er juin,doit je remonter plus en arriére dans les dates ?style mois de mai ou plus? rien a faire il coupe et se rallume automatiquement quand je clique sur mon nom d'utilisateur,je respire et je me decouvre une patience d'ange

adanra · Answer

restauré au 2 mai et pareil!!!!!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

une petite question :

est ce que le pc fonctionne ?

est ce que Windows est stable ?

si oui, je t'indique la démarche à suivre !

adanra · Answer

oui , pour les deux

Utilisateur anonyme · Answer

ok, toujours avec le pc supposé infecté :



* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

=> L'icône est sous forme de parchemin.

* Clique sur le tourne vis , sélectionne tous les modules.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

adanra · Answer

impossible d'ouvrir une page il coupe , il ne tient pas  je réessai  la la page d'acceuil est ouverte , mais !!!!!!!!!!!!j 'ai peur !!!ben non ça a coupé

Utilisateur anonyme · Answer

ouvre internet explorer,

clique sur outils,
option internet,

 avancé, puis Réinitialiser !

adanra · Answer

je n'ai pas le temps d'ouvrir il coupe et se remet en marche ,question!puis acceder a mon fixe de mon portable et depanner et si? comment faire?

adanra · Answer

bon je part me restaurer , 30 mn je te souhaite bon app merci de ta patience a plus

Utilisateur anonyme · Answer

si ton pc n'est pas stable, tu ne peux rien faire avec !

pour l'accès depuis ton portable, non plus !

par contre, il est possible de mettre ton disque dur (du pc supposé infecté) en externe et passer un scan avec MBAM là dessus, sans rien modifier !, puis le remettre sur le pc pour voir si une amélioration se présente pour éventuellement le dépanner !


 il se peut que ton problème soit tout simplement du à un composant défectueux aussi !


ce que j'aimerais, c'est que tu essaies de le redémarre en mode sans echec avec la prise en charge du réseau !

adanra · Answer

je le redemarre comme tu dit et aprés je procéde avec le disque dur t'as raison pour un composant defectueux,j'y ai pensé c'est pas normal qu'il ne tienne pas

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de voir si tu peux le démarre en mode sans echec avec la prise en charge du réseau avant de passer à l'autre solution !

adanra · Answer

ok

Utilisateur anonyme · Answer

une fois que tu es en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, on essaiera de faire une persée dans le pc et trouver un moyen de le faire fonctionner !

adanra · Answer

non rien a faire , j'ai la page sans aucun icone et ça coupe

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que ton pc bipe au démarrage ?

adanra · Answer

quand j'ouvre en mode sans echec avec reseau je reste appuyé le temps des bips  sur la touche f8 une vingtaine environ la page noire s'affiche avec la navigation clavier je suit le procedé ,ma page d'acceuil s'ouvre aprés la restauration faite , la je suis remonté au 2 juin ,et quand je clique sur mon nom , enregistrement de vos parametres ça coupe

Utilisateur anonyme · Answer

ok, essaie d'ouvrire une autre session pour voir !

adanra · Answer

j'ai ouvert avec le mode sans echec simplement au 1er juin c'est en cout

adanra · Answer

et c'est pareil

Utilisateur anonyme · Answer

bah, il est fort probable que tu ais une panne matériel !

les seules qui arrêtent le pc brutalement sont  :

- carte graphique en panne partiellement !
- carte mère !
- barrettes de ram ! (fort possible)



pour vérifier les barrettes de ram :

démonte le capot du pc et regarde voir de combien de barrette de ram disposes tu 

si tu as 2 barrettes, arrête le pc, retire en une et redémarre le pc, il va démarrer lentement mais il redémarre!

fais la même chose avec la deuxième !

si tu as une seule barrette, il faut en trouver une identique (vitesse etc) pour tester !

adanra · Answer

mouais!alors avant que je n'ouvre le capot , c'est fait comment une barrette de ram c'est situé ou ?c'est ecrit dessus?

Utilisateur anonyme · Answer

regarde cette image pour repérer l'emplacement des barrettes :

http://cjoint.com/data3/3FjqmKLlxHI_pc.jpg

après, si pas de panne matériel, un formatage pourrait résoudre pas mal de soucis !

mais avant de formater, il faut mettre ton disque dur en externe pour au moins récupérer tes données !

adanra · Answer

j'ai trouvé et j'ai enlevé 1 kg de plus de poussiére dans le ventilo que je n'avais pas vu et j'ai 2 barréttes donc je rebranche, j'enléve une barrette et je te dit

adanra · Answer

amélioration ,avec une seule barrette , pu ouvrir mes mails pas longtemps ça coupe au 2 eme essai pu ouvrir  une page internet mais ça coupe aussi il manque le petit plus , mais c'est toi qui me dirige donc ,je suis toutes ouies

adanra · Answer

bonjour a alexandredu-73 excuse j'avais pas vu ton post , pris dans mon demontage,sorry ,bon il recommence pareil  , je reessais avec mode sans echec et assistance reseau

Utilisateur anonyme · Answer

si Windows se lance, reste là dessus, les mails, tu pourras les consulter plus tard !

adanra · Answer

c'etait juste un essai , mais avec la page internet c'est pareil je retente

adanra · Answer

c'est pareil

Utilisateur anonyme · Answer

tu t'en fiches d'internet, ce que je veux savoir si le pc au démarrage et sans rien cliquer est stable ou pas ?


à ce rythme, on va passer la nuit dessus !

on est déjà à 4 pages et 75 messages !


après et si le pc fonctionne un minimum, on fait passer quelques outils là dessus !

autrement, ça va faire un dépannage à 100 e dans une boutique, à proximité de chez toi !

adanra · Answer

tu as raison ça fait pas mal la je viens d'ouvrir sans rien toucher , ça tient  2mn et ça coupe voila

Utilisateur anonyme · Answer

fais tourner le pc sans rien, capot ouvert pour voir !

si ça coupe au bout de 2 minutes, je mise sur une surchauffe de ton processeur !

ça reste (supposé) un problème matériel !

adanra · Answer

depuis le debut de l'am il tourne sans rien j'en ai profité pour le laisser respirer je pense aussi pour une panne la il est clean , nettoyé a l'air libre et je peu pas dire qu'il ait chauffé , du moins aujourd'hui

Utilisateur anonyme · Answer

ok, est ce qu'il tourne sans rien lancé là dessus ?

adanra · Answer

non il coupe et se relance automatiquement etc etc etc

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu vois un ecran bleu avec un compte à rebours de 30 seconde là dessus ?

adanra · Answer

non rien je viens de le rallumer y a 5 mn et ca coupe sdystematiquement je n'ai le temps de rien

Utilisateur anonyme · Answer

ok, 
d'après ce que tu m'expliques, je parie pour ton disque dur HS !

sauf si les barrettes de ram ont ramassé un coup aussi !

adanra · Answer

un coup non il n'a jamais demennagé depuis son installation il a 4 ans
j'opte pour le disque dur je pense

Utilisateur anonyme · Answer

je ne parle pas du choc, mais une surtension par exemple !

adanra · Answer

ha oui peu etre avec les orages  mais je sais pas ,pas de souvenirs, ben je sais a quoi m'en tenir

Utilisateur anonyme · Answer

remplace le disque dur et lance une installation de Windows,  tu seras vite fait fixé !

adanra · Answer

j'ai branché le disque dur et la page tient plus longtemps tu as raison c'est la panne  le disque dur mais il coupe donc je sais de quoi parler maintenant

Utilisateur anonyme · Answer

une dernière tentative !

 si tu branchais le disque dur et démarrais le pc en mode sans echec !

adanra · Answer

j'execute et je pense que tu auras fait de ton mieux

Utilisateur anonyme · Answer

on verra si démarrage avec le disque dur !

adanra · Answer

opération faite mais meme resultat il tient plus longtemps il ne me reste plus qu'a changer le disque je pense

Utilisateur anonyme · Answer

tu sais de quoi vient le problème !

prioritairement le disque dur, après il faut lancer une installation de Windows et voir si pas d'autres soucis !

adanra · Answer

je te remercie infiniment de ton professionnalisme et de ta patience j'ai enormement appris avec toi aujourd'hui en informatique c'est pas pour le tarif des depannages , c'est juste savoir de quoi on parle et la ,je te dit merci pour ce cours
je te souhaite une bonne soirée peu etre a une prochaine , mais plus rapide pour toi merci encore
patrick
cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

bon courage  :D

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