Tritton AX720

salut a tous j'espère que vous pourrez m'aider j ai un tritton ax720 a il a pratiquement 1 ans il est toujours sous garantit et il a le même problème que tout les tritton de même modèle il grésille il y a un faux contact au niveau du micro ce qui fait qu'il fait un bruit pas possible ce n'est pas le premier tritton que j'ai je l ai déjà échangé plusieurs fois (Magasin: boulanger)et cette fois la personne au sav m'appel et me dit "non on ne peux pas le prendre en garantit car l'arceau du casque est casse" alors que non il est fissuré mais pas plus et il me dit que ils vont me le rendre en états alors que la moindre des choses serait de me réparer la panne constructeur (problème au niveau du micro) et de me le rendre après non ??? ma question est simple on t'il le droit de refuser de me le réparer car l'arceau sur le dessus est fissuré alors que la panne que j'ai décris ce situe au niveau des oreillette