Gros problème de connexion

Bonjour,

cela fait maintenant plus d'une semaine que je ne reçois pas le débit que je devrais, je reçois 1Mbps au lieu de 12 environ, j'ai appelé, on me donne une explication différente à chaque appel, ce qui est amusant est qu'avec autant d'explications, il n'y en ait même pas une seule de bonne ...

Quand je reboot ma bbox, ma connexion redevient normale quelques secondes, mais elle chute seconde par seconde pour tomber à 1 mega. J'ai essayé avec du matériel différent, au cas où c'était mon PC qui pomperait, mais non.

J'ai eu le même problème mi-avril, il s'était résolu tout seul au bout de 2 semaines environ, mais je n'ai plus envie d'attendre et d'avoir ça tous les mois, en plus là, c'est devenu beaucoup plus grave au niveau de la chute.

Je ne sais pas quoi faire de plus, merci d'avance