« Problème de son sur HTC sense »

Bonjour,tout le monde, j'ai un HTC sense. Le problème c'est que quand je mets les écouteurs le son marche mais seulement le son des musique ou des vidéos téléchargés sur mon téléphone. Mais le son ne marche pas quand je suis sur internet par exemple quand j'ouvre un vidéo sur youtube il n'y a pas de son. Et quand j'enlève les écouteurs le son ne marche ni sur téléphone ni sur internet. J'ai besoin de votre aide s'il vous plaît.
Merci d'avance



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Cordialement,
Excuser-moi si il y a des fautes d'orthographes ,