Tom tom

Bonjour,

Qui peut me venir en aide !!après avoir voulu mettre a jour mon tom tom!!l appareil est hs 1 grosse croix rouge est apparue qui clignote
télécharge tom tom home !!!! pour remette a jour !!mais c est toujours idem
passé a la fnac qui m a dit que l appareil était hs mais je m aperçois que beaucoup de monde sont comme moi
problème je suis sur mac !!et les conseils pour PC n ont rien a voir avec avec mac

merci a tous