Je dois appyer sur diez avant de pourvoir passer un appel

Bonjour,

Comme je le disais , depuis deux jours impossible de passer un coup de tel avec le fixe ( tout neuf de deux semaines, un philips), internet fonctionne et je reçois les appels.
Il y a les meme bips que lorsqu'on composait un n umero avec les telephones a cadrans..puis un bip continu, et ça somme occupé par la suite..
en essayant tout et rien, je me suis apperçu quand faisant diez avant le numero, ça fonctionnait....!?
Si quelqu'un a une solution pour que je puisse m'en servir de nouveau normalement...merci d'avance..