Ma freebox se bloque à la 2éme étape

Bonjour,

je vous invite à faire un hard-reboot : débrancher et rebrancher la freeboox 4 fois de suite très rapidement

https://geekastuces.wordpress.com/2008/07/29/freebox-v4-et-v5-reboot-et-hard-reboot/

Pensez bien à ré-activer le mode routeur

Bonjour,

essaye de démarrer ta freebox avec le système d'urgence , (système alléger)
débranche la freebox, rebranche la et dès le première affichage appuie régulièrement sur une des touche, tu a alors un menu qui s'ouvre tu selection démarrer au paramètre usine, si ça ne fonctionne pas c'est que c'est ta box qui a un problème et alors il faut appeller le service assistance au 3244 et suivre la procédure ici: https://www.free.fr/assistance/2218-assistance-en-ligne-et-contact-par-telephone-hotline.html
Il vont te faire essayer plusieurs chose après que tu est expliquer ton problème, ça va surement aboutir a un échange de box

Bonsoir,

Je rencontre également de gros problèmes avec Free depuis le 17/04/2013. En effet, soit je suis bloquée sur "Étape 2" ou soit sur "Réseau" de ma Freebox HD. J'ai pourtant essayé plusieurs manipulations comme le Reboot ou la mise à jour du boitier HD de ma Free, mais rien à faire. Je n'ai plus de TV et internet marche 1 fois sur 2 et quand j'ai internet, ce dernier est très lent. Par contre, le téléphone fonctionne sans problème.

Je pense également que la Freebox HD est H-S et qu'il faudra la changer, car j'ai déjà rencontré un problème similaire à celui que je rencontre actuellement (il y a 2 ans) et après une facture téléphonique de 80 euros venant de Free, on m'a changé la Freebox HD...

Bonjour,

Je vous recommande de vérifier les points contenus sur ce lien: https://www.free.fr/assistance/2431-absence-de-signal.html
Si cela persiste, vous pouvez contacter la Hotline au 3244.
Je reste disponible en cas de besoin.
Cordialement

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