Terminal satellite servimat TSV 6000

Bonjour,

ne recevant pas les chaînes hertziennes dans ma zone d'habitation, j'ai fait installé, il y a quelques mois, un decodeur satellite servimat TSV6000.
C'est déjà la 3ème fois qu'il se bloque pendant plusieurs heures, comme s'il ne recevait même plus d'électricité (plus de voyant allumé, aucune réaction ni avec la télécommande, ni manuellement).
L'installateur m'a répondu, la première fois, alors que mon décodeur re fonctionnait, que cet incident pouvait se produire à cause d'une mise à jour et qu'il n'y avait pas d'inquiétude à avoir.
ça s'est reproduit une 2ème fois, puis c'est revenu, et de nouveau ça recommence.
Qu'en pensez-vous ?
Il semblerait qu'il y ait une manoeuvre à effectuer pour le débloquer dans ce cas. Est-ce que quelqu'un peut me sortir cet épine du pied ?
merci d'avance