Amazon Premium: cargos bancarios no deseados : CCM

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elgazar Mensajes publicados 5776 Fecha de registro Estado Membre Última intervención 1 330

Hay que dejar de decir que es una estafa cuando ustedes son los únicos en tener la culpa.

Ustedes aceptaron la oferta de Amazon sin leer las condiciones que están claramente expuestas en el sitio, y además, fueron ustedes quienes olvidaron cancelar esta opción de pago, incluso cuando podían hacerlo desde el primer día sin perder los días restantes de la prueba, y Amazon les envía un correo electrónico 3 días antes de la fecha límite del final de la prueba para avisarles.

Sivousledites

Sea un poco más seguro de sí mismo, señor.
Se trata definitivamente de un método ilegal... ¡No es necesario suscribirse a su servicio para que se sientan con el derecho de debitarle!
Además, no se trata de un cargo, sino de un pago con tarjeta de crédito hecho a espaldas de su propietario.
Lo que da aún más miedo es que esto significa que Amazon conserva el código de su tarjeta para poder realizar el pago de 49 euros...

Solo hay que ver la rapidez del reembolso y la amabilidad de los teleoperadores para entender que no están en su derecho.

laminak

Es realmente una estafa en la medida en que el consentimiento no es explícito. En ningún momento di mi acuerdo para pagar 49€ al año. Creo, pero desgraciadamente no tengo pruebas, haber aceptado una prueba gratuita de Prime mientras estaba realizando un pedido, a través de un popup inesperado durante la compra. Pero no recibí ningún correo que me informara explícitamente "su período de prueba gratuita ha terminado, su suscripción premium continuará por 49€ al año".

Y eso es una estafa, y no pequeña, dado la escala de la que hablamos. Amazon tiene 100 millones de suscriptores Prime. ¿Cuántos se han suscrito sin su pleno consentimiento? ¡Aunque sea el 0,5% es una estafa de 24 millones de euros! ¿Y todavía pretenden que no es una estafa?

¡Qué ingenuidad! ¡Son personas como ustedes las que hacen el juego de estos gigantes de la web sin escrúpulos!

Réponse 2 / 16

ThEBiShOp Mensajes publicados 9307 Fecha de registro Estado Contributeur Última intervención 1 605

Hola,

Debes haberte suscrito a una prueba gratuita de Amazon Prime.
Cuando realizaste tu compra, debieron ofrecértelo destacando la entrega gratuita y la prueba gratuita.
Pero en este punto hay un poco de engaño, ya que esta prueba de 1 mes sigue siendo gratuita... siempre y cuando no realices ninguna compra utilizando esta oferta.

A mí también me había pasado, pero al final, dada la calidad del servicio, no me arrepiento, e incluso volví a suscribirme a Amazon Prime el mes siguiente...
Entrega gratuita en 24 horas, si compramos mucho por internet, se amortiza rápido, ¡especialmente en épocas de fiestas donde se vuelve verdaderamente estratégico!

nRc44

http://forum.quechoisir.org/amazon-premium-prelevements-bancaires-49-euros-t17268.html

http://amazon-premium-luxe-erreur.blogspot.fr/

Número para reembolso de Amazon Premium lujo: 08 00 94 77 15

marcel > nRc44

Amazon me prélève 49 euros et après un simple coup de téléphone, qui était anormal,
l'opératrice sympathique m'a recrédité aussitôt.
Merci encore.

nini > nRc44

muy eficaz, gracias

markittaplume

operadora simpática, muy eficaz, gracias

Nassima

También he tenido cobros de 18 euros. ¿Cómo puedo realizar los trámites para que dejen de hacer estos cobros y me reembolsen?

Réponse 3 / 16

Viennois

Hola,

Gracias por la información, eso puede explicar ciertas cosas. La gran sutileza de su manera de actuar es que en ningún momento se explica claramente que a partir de ese momento, se les va a extraer 49 euros al mes. Además, en los usos bancarios en Francia, no se procede de la manera en que lo hace Amazon:
- o se firma una autorización de domiciliación, con importe, periodicidad y condiciones de revocabilidad, todo claramente explicitado.
- o se realiza una transacción con tarjeta de crédito, puntual, con validación por parte del usuario, y no renovable.
El hecho de que Amazon reutilice los elementos de una transacción puntual con tarjeta de crédito para transformarla en un cargo automático no me parece muy leal, a la luz de nuestros usos.

ThEBiShOp Mensajes publicados 9307 Fecha de registro Estado Contributeur Última intervención 1 605

Sí, es cierto que la manera de hacer las cosas no es muy limpia, pero como me siento satisfecho con el servicio, no me quejo más que eso, aunque entiendo perfectamente tu reacción.

nicolas

Tuve el mismo problema.
Llamé a Amazon y me van a reembolsar... después de la llamada, ya recibí el correo de confirmación...

ST EX > nicolas

Hola,
Habiendo sufrido la misma estafa, ¿podría comunicarnos el número de teléfono que le permitió contactar con Amazon?
Gracias
ANNE

IM13 Mensajes publicados 2 Fecha de registro Estado Membre Última intervención > ST EX

Buenas noches,
En su sitio web, en la sección "Ayuda" y luego a la derecha en "Contáctenos", y deberías poder iniciar un chat con el servicio al cliente si te identificas. Solicitas la devolución de la cantidad indebidamente cobrada. Te responden en directo, incluso a una hora tardía, que te reembolsarán en 2 a 3 días. Solo queda estar atento a tu cuenta. Por mi parte, acabo de hacer la solicitud, así que ¡habrá que seguir el asunto!
Que tengas una buena noche.

IM13 Mensajes publicados 2 Fecha de registro Estado Membre Última intervención

info sup. También hay que darse de baja en su sitio. Lo hice justo antes de comenzar el chat.

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coduc

y un cliente menos... Amazon, al cobrar 49€ a miles de clientes, debe hacer un gran beneficio con los intereses. Ya que tienen los bolsillos llenos de erizos para pagar sus impuestos en Francia, pero aquí, un aplauso por esta estafa.

elgazar Mensajes publicados 5776 Fecha de registro Estado Membre Última intervención 1 330

al mismo tiempo, si los clientes leyeran lo que firman en lugar de gritar por estafa después del hecho.

ivanow > elgazar Mensajes publicados 5776 Fecha de registro Estado Membre Última intervención

no he firmado nada, no he recibido ningún correo y gracias a mi mujer que lleva las cuentas!!! fr/prem !!!!! ¡49€ menos en la cuenta gratis!!!

¡Llamo mañana para que me reembolsen!

Joy191

¡Hola, a mí también me han cargado 49€ sin mi consentimiento! ¿Ustedes lograron que les devolvieran el dinero?

Réponse 5 / 16

Mimi

Hola,
A mí me pasó lo mismo. Puedo hacer una oposición y que me reembolsen, ¿no?

Réponse 6 / 16

Eaoi

También acabo de ser estafado por 49 € en Amazon Prime y 24 € en Amazon EU
¿Qué debo hacer?

Réponse 7 / 16

Jessica

Buenas noches a todos,

Para solicitar el reembolso, fue muy sencillo: me identifiqué en mi cuenta de Amazon Premium y anulé la suscripción, después de lo cual recibí un correo que decía:

"Como no has utilizado tus ventajas de Amazon Premium, te reembolsamos 49€ que incluyen los gastos de adhesión más los impuestos aplicables. El reembolso debería procesarse en un plazo de 2-3 días hábiles y aparecerá como un crédito en tu próximo extracto bancario. Si el cargo de tus últimos gastos de adhesión está en proceso de tratamiento, procederemos al reembolso una vez que este haya finalizado."

No hablaré de mi enfado respecto a las prácticas comerciales de Amazon porque este post podría ser muy, muy largo...

Espero haberles ayudado.

Jessica

myke68

Hola,

Gracias, acabo de hacer lo que dijiste y he recibido el mismo mensaje :)

¡Que tengas un buen día!

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3_JOSE_3 Mensajes publicados 8 Estado Membre

Buenas noches a todos,
como muchos otros, acabo de sufrir la misma desventura de un cargo automático sin consentimiento previo de 49,00 euros del servicio "Premium" de Amazon. Si se lee bien, está superbamente bien montado por la ausencia de presentar una solicitud de aceptación de su parte antes de cualquier operación. Después del periodo de prueba gratuito, estas personas se autorizan a inscribirle de oficio en su servicio.
Los términos y condiciones de "Premium" le hacen pensar que es normal actuar de esta manera.
Afortunadamente, después de algunos comentarios y correos, he conseguido el reembolso íntegro.
A pesar del número de reclamaciones, Amazon sigue practicando esta política de cobro (el número de clientes sin reclamaciones compensa con creces el trabajo de reembolso generado).
A leer: https://forum.quechoisir.org/amazon-debite-49-sur-compte-banquaire-sans-mon-accord-t37683.html
Personalmente, para Francia y Bélgica, las entregas de más de 25,00 euros son gratuitas y recibir sus productos con 1 o 2 días de anticipación no es una gran ventaja en comparación con el servicio normal.
La conclusión: leer entre líneas todas las condiciones que las empresas les proponen (beneficios, beneficios... ¿para quién?)
Pienso un poco en el asno y la zanahoria. Actualmente, los redactores especialistas en regulación añaden anteojeras al asno para poner la zanahoria más en evidencia. (con el fin de engañarles mejor)
3_JOSE_3

Réponse 9 / 16

Edvy

Soy víctima de piratería en mi cuenta de Amazon. Quise marcar la casilla para el seguimiento de mi pedido "¿Desea ser avisado por SMS para la entrega?", y apareció una frase en rojo debajo de la cruz que decía "No hemos podido reconocer su número de teléfono". Hice clic en esas líneas y fui redirigido a un sitio llamado seguimiento de paquetes. Entonces recibí un SMS en mi teléfono móvil informándome que había suscrito a una membresía de 79 euros al mes y que esta cantidad se cargaría a mi cuenta bancaria. Amazon no está al tanto y tengo que volver a hacer mi tarjeta bancaria con todos los gastos que eso conlleva.

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nathalieLeGall

Hola; constato con sorpresa que no soy la única que ha sido cobrada con 49 euros también! el 21/01/19!
no sé cómo hacer para que me devuelvan el dinero, sin que me hackeen nuevamente.

Afrikarnak Mensajes publicados 17653 Fecha de registro Estado Contributeur Última intervención 14 517

Hola

Solo hay que leer desde el principio... Por ejemplo, la respuesta 7...

¡Hasta luego!

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Mylenijandb Mensajes publicados 1 Fecha de registro Estado Membre Última intervención

Me han descontado 49 euros el mismo día, casualmente, como reembolso de un vendedor de Amazon... pero no hay rastro de la suscripción a Prime en mi cuenta y no dejo de llamarlos... nunca hablo con la misma persona, ¡es frustrante! No quieren mover un dedo porque no encuentran rastro de este descuento, ¡aunque he proporcionado una copia de mi extracto bancario! ¿Qué hacer? ¿Denunciar? ¡Son realmente unos ladrones!

Réponse 12 / 16

Marylou80270 Mensajes publicados 1 Fecha de registro Estado Membre Última intervención

También me han cobrado 49 € sin un correo de parte de AMAZON, lo que ha generado 20 € de comisiones bancarias (8,00 € de comisiones de tarjeta + 12,00 € de carta). Según la ley, un cargo bancario solo puede realizarse con el consentimiento (contrato firmado, acuerdo por escrito, etc.) del titular de la cuenta (artículo L. 133-6 del Código Monetario y Financiero). De lo contrario, el cargo se considera una operación no autorizada (artículo L. 133-7 del Código Monetario y Financiero). Además, AMAZON no tiene derecho a conservar el código de seguridad en la parte posterior de la tarjeta, es simplemente un fraude organizado.

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Abdelhak

¡Hola,

Yo también tengo un problema con Amazon!!
¡Cargos inexplicables en mi tarjeta de crédito!!
¡Un pedido de varios artículos que ha sido fraccionado en varios envíos, y otros artículos bloqueados!
No sé qué se ha pagado, lo que realmente he pagado, y recibo cargos regulares en mi tarjeta.
Quería publicar un mensaje en mi cuenta, lo cual resultó imposible, ya que el sitio no me reconoce!! Recibí correos, aproveché para responder y explicar mi problema, ¡pero no recibo ninguna respuesta!! Y los cargos continúan, ¡y no sé cuándo van a parar!

¡Tengo la impresión de que esta política es intencionada!!! ¡Es un robo y un fraude!! ¡Inadmisible! ¡Estoy furioso!!
¡Nunca, NUNCA más Amazon!!!

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Nani890

Hola.
Sí, yo tenía dos cuentas de Amazon y me cobraron 49 euros en cada cuenta sin haber marcado nada.
Si no los llamas, no te van a reembolsar.
Francamente, ¡no es justo en absoluto!
Yo he dejado de comprar allí.

Réponse 15 / 16

Olivier

....lo mismo para mí aunque no había pedido nada; este método no es correcto en absoluto y "hola" para intentar alcanzarlos y cancelar.
Atención: la renovación es automática y un año después, "bingo", te cobran de tu cuenta a menos que hayas solicitado que te contacten antes! (casilla que debes marcar obligatoriamente)

Además, y para perfeccionar la estafa, el paquete no me ha llegado en el plazo previsto por "Prime"...!

Réponse 16 / 16

Kurumashi

Hola.

A mí también me ha pasado, pero no me quejo, ya que como decía una persona, yo mismo he probado Prime y recibí el correo electrónico, así que ellos realizaron el cargo, tienes Prime Video incluido, no solo para los pedidos.
Los he conservado entonces, por los beneficios, los he cancelado para evitar el próximo cargo, pero si sigo interesado, no me molesta, es un año, no es el fin del mundo, hay sitios que son más caros que eso por un año.

Amazon Premium: cargos bancarios no deseados

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