Problème pour activer ma carte SIM sur Iphone avec RED SFR Fermé

Question

Bonjour,
J'ai fait l'achat d'un iphone 4 8Go avec le réseau RED SFR. J'ai donc reçu une nouvelle SIM avec l'iphone mais je n'arrive pas à activer ma micro SIM. Je peux allumer mon iphone mais je n'ai pas accès à mon forfait. J'y ai accès sur mon ancienne carte SIM qui est dans mon vieux portable.
Comment pourrais-je activer ma micro SIM ? Quand je vais sur mon espace client, j'ai tous les codes demandés et la manipulation échoue au dernier moment.
Je suis perdue. Dois-je désactiver mon ancienne SIM pour pouvoir activer ma micro SIM ? Et si oui, comment ?
Merci d'avance

55 lilou · Accepted Answer

Bonjour, 

je suis dans le même cas que vous je n'arrive pas à activer ma nouvelle micro sim , comment avez vous fait pour débloquer la situation? Sur le site sfr ils me disent voir avec service client et sur le service client on me dit à la fin de la procédure que ça a échoué et de voir sur le site. C'est à devenir folle!!

fred.ml · Answer

salut, effectivement il faut activer la nouvelle sim ce qui désactive automatiquement  l'ancienne. Moi je l'ai fait aussi pour le changement de sim de mon nouvelle iPhone via internet mon compte. Cela a très bien marché.. Donc soit tu fais une erreur ou le site internet rencontre un problème. Le plus simple, appelle SFR et vois avec eux, sinon je pense qu'une boutique SFR est capable de faire la manipulation..

Equipe-SFR · Answer

Bonjour cleroy,

Merci pour votre message.
Vous avez la possibilité d'activer votre carte SIM via notre site internet.
Laissez-vous guider, c'est par là : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-nouvelle-carte-sim-sfr.html#sfrintid=GSA_sugg_liens

Tenez-nous informés.

Problème pour activer ma carte SIM sur Iphone avec RED SFR

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