Problème avec ma commande chez usine déco

vinz83 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2013 - 3 avril 2013 à 10:23
vinz83 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2013 - 3 avril 2013 à 10:47
Bonjour,
J'ai effectué une commande sur le site ''usine déco''n° de la commande 119128 le mois de janvier.J'ai reçu l'objet cassé,suite à cela je les ai contacté de suite,j'ai envoyé les photos qui prouve que l'objet et bel et bien cassé ,mais depuis rien de leur part!!!Ni est-ce que je vais être rembourser ,ni quand ils vont me livrer un objet d'échange!Quand j'appelle le SAV ils ne savent rien et juste soit disant transmettent mon message au responsable...Je sais plus quoi faire avec eux,si quelqu'un a le même problème et peut m'aider je vous serai reconnaissant!

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 34931 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 mars 2023 14 034
3 avril 2013 à 10:30
Bonjour..
1- Mise en Demeure de régler le pb sous 10 jours.. Sinon Justice de Proximité!
2- En cas très probable de silence saisir le Juge de Proximité..
Les infos sont là: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27372553-remboursement-usine-deco#4
A+

PS: De plus fais un signalement à la DDPP de Paris..
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vinz83 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2013
3 avril 2013 à 10:47
Merci pour votre réponse!:)
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