Toshiba

Bonjour,

Mon frère vient d'achèter un nouveau portable et la marque son ordinateur c'est un
Toshiba windows 8.

Au moment même ou il n'y a pas de WI-FI , l'ordinateur se ferme en disant : « Votre PC a rencontrer un problème !» et pourtant c'est impossible qu'il est un virus puisqu'il vient de l'achèter et qu'il a un Norton installer sur celui-ci.

À chaque fois , l'ordinateur redémarre comme si il y avait toujours un mise-à-jour automatique .

Alors est-ce un problème unique ou générale ?
Et sinon que dois-je faire pour qu'il arrête de se fermer seule ?