Canapé en cuir de 1 an troué à différents endroits !

Bonjour,

Pour résumer, j'ai acheté en Janvier 2012 un canapé cuir à plus de 1000 € ( soit une grosse somme pour moi ).
Au bout de 6 mois, le canapé a commencé à se trouer à plusieurs endroits et aujourd'hui les trous s'agrandissent !

Le canapé est soit disant garantie 5 ans !
Je tiens à dire que je n'ai ni enfants, ni animaux !

Cela fait 4 mois que j'envoie des mails avec photos au service client usine déco pas de réponses !
Quand j'appelle au bout 20 minutes dans le meilleurs des cas , un interlocuteur me dit qu'il ne peut rien faire et qu'il faut les relancer !

Je ne sais plus quoi faire !!!
Je vous demande de l'aide !!!
Cordialement