Arrêt et redémarrage W8 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis 2 mois, une fois sur cinq, Windows 8 à du mal à s'arrêter : 

L'écran s'éteint, le ventilateur continue de tourner, les petits voyant disque dur, wifi et bluetooth restent allumés et l'extinction définitive peut atteindre 5 minutes.

Au redémarrage, allumage 45 secondes après avoir appuyé sur le bouton, un message me demande d'envoyer les défauts  à Windows.

Je suis sur un portable DELL Inspiron 1525.

D'autres ont-il ce même problème , sachant (je le répète) que ce n'est qu'une fois sur Cinq que cela se produit ?

Cordialement.





Configuration: Windows 8 / Chrome 25.0.1364.172

jlpjlp · Answer

slt 
c'est un pc sous vista mis sous windows 8? 
c'est depuis le passage à windows 8 que cela fait cela? 

passe whocrashed et colle le rapport obtenu 

un message d'erreur de windows à nous faire passer? un ecran bleu? 

a plus

jedi08 · Answer

Non il y avait précédemment Windows 7 édition familiale. le DD a été entièrement effacé pour installer Windows 8 PRO.

Pas d'écran bleu ni autre chose, seulement un message me demandant d'envoyer le problème à Windows.

jlpjlp · Answer

cela plantait sous windows 7?

jedi08 · Answer

Jamais de plantage sur Windows 7.

jlpjlp · Answer

regarde sans le gestionnaire de periphérique si il y a pas un point d'exclamation jaune concernant un pilote

et mets à jour tous les pilotes de ton pc  via www.touslesdrivers.com  par exemple

et pour voir si infecté:

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


(outil de diagnostic)

Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.com/

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

ou sinon pour transmettre ton rapport:
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.
Donnes le liens pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés.

jedi08 · Answer

Problème résolu, il manquait les pilotes du Contrôleur multimédia. Les pilotes ont été trouvé en parcourant le Web.

Merci.

jlpjlp · Answer

ok parfait

Arrêt et redémarrage W8

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