Frais d'envoi vers un SAV
Willy
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intermedias69 Messages postés 768 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Ma GOPRO 3, acheté il y a 2 mois, a subitement refusé de s'allumer. Apres avoir décrit le dysfonctionnement par internet au vendeur, celui ci m'a demandé de renvoyé le matériel afin d'en recevoir une nouvelle. Apres avoir posé la question : qui prend en charge l'envoi du matériel, le vendeur a répondu désolé mais c'est a votre charge.
L'envoi m'a couté 26€ et je ne suis pas d'accord pour prendre ces frais a ma charge car c'est a la demande du vendeur et d'après son diagnostic que j'ai du renvoyer le matériel. De plus le dysfonctionnement est bien connu est n'est pas de mon fait.
Quelle démarche administrative dois je faire?
Ma GOPRO 3, acheté il y a 2 mois, a subitement refusé de s'allumer. Apres avoir décrit le dysfonctionnement par internet au vendeur, celui ci m'a demandé de renvoyé le matériel afin d'en recevoir une nouvelle. Apres avoir posé la question : qui prend en charge l'envoi du matériel, le vendeur a répondu désolé mais c'est a votre charge.
L'envoi m'a couté 26€ et je ne suis pas d'accord pour prendre ces frais a ma charge car c'est a la demande du vendeur et d'après son diagnostic que j'ai du renvoyer le matériel. De plus le dysfonctionnement est bien connu est n'est pas de mon fait.
Quelle démarche administrative dois je faire?
A voir également:
- Frais d'envoi vers un SAV
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