Problème de messagerie

bonjour,
J'ai des problèmes avec ma messagerie Windows live. Je suis sans arret court circuitée par MSN qui me demande mon e mail et mon code. Dès que je suis sur ma messagerie je peux lire mes messages mais je ne peux envoyer de messages. L'écran devient noir puis apparait un longmessage où l'on me demande de m'assurer que "any new hardware or software is properly installed. ETC;;;;
EN FIN DE MESSAGE : Collecting data for crash dump..
Initializing dist for crash dump..
Beginning dump of physical memory
Dumpin physical memory disk ( puis un décompte jusque 100)

merci pour votre aide.