Problème installation BitDefender

Résolu
Nathoue74 -  
 Nathoue74 -
Bonjour,
j'ai voulu installer BitDefender 2013 pour mon PC Windows 8, mais avant de pouvoir installer l'antivirus, il faut se connecter à son compte FNAC.
Ayant déjà utilisé le code d'activation une fois (3 PC maximum donc je peux encore l'utiliser 2 fois), je n'ai eu besoin d'entrer que mon mot de passe... seulement ça ne marche pas, j'ai un message "une erreur est survenue". Aucun code d'erreur pouvant me mettre sur la piste...
J'ai vérifié ma connexion Internet, mon mot de passe est bien le bon... quelqu'un a-t-il une solution?

Merci!


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2 réponses

Réponse 1 / 2
jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 617
 
bonjour, il y avais quoi sur le pc comme anti-virus avant car si mal désinstaller il pourrait géner l'installation !!!
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Nathoue74
 
Il y a "Trend Micro Titanium Internet Security" mais apparemment il est désactivé... je vais le désinstaller et réessayer :)
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Nathoue74
 
Ça ne marche toujours pas... je désespère ^^'
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jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 617
 
déactiver est pas suffisant il faut une désinstallation complette !!

pour désinstaller trend micro il faut utiliser un outils spéciphique https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/

ou utiliser revo uninstaller si toujours dnas les programmes installé !! https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

tuto si besoin https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=28537&start=
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Nathoue74
 
Là ça devient lassant. J'ai bien désinstallé Trend Micro, mais le message d'erreur est toujours là!
J'ai essayé de retirer le CD d'installation de BitDefender puis de le remettre, ça ne marche toujours pas. Il semble que ce soit au niveau du compte FNAC, pourtant le mot de passe que j'entre est bien le bon.
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jacques.gache Messages postés 33461 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 617
 
je comprend pas pourquoi "" compte FNAC "" perso j'ai eu bitdefender il y a quelque année je mettais le cd d'installation il s'installait je mettais la clé de licence que j'avais avec et puis sur les autre pc pareil sauf que je mettait bien mon adresse Email et mot de passe de mon compte bitdefender que j'avais créer lors de la première installation

vas sur le forum bitdefender https://community.bitdefender.com/en/categories/309-produits-bitdefender-2013 inscris toi et pose la question
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