certains programmes ne s'ouvrent plus Fermé

Question

Bonjour, 


j'ai depuis 3 semaines un portable packardbell easynote lv sous windows 8.
j'ai commencé à y mettre mes anciens documents textes et photos, mais maintenant je ne peux plus ouvrir mes photos, ni télécharger quelquechose sur internet, ni même jouer au solitaire !
je peux encore naviguer sur internet et travailler avec wordpass.
d'autre part Norton a voulu faire une analyse qui ne se fait pas non plus ! je reste des heures avec "dossier analysés : 0"
Je suis super nulle mais que faut-il faire ? redonner mon ordinateur au commerçant  et faire jouer la garantie ?
d'avance merci de votre aide

Necset · Answer

bonsoir,

vous parler de norton , est il installé d'origine lors de l'achat?attention Windows 8 est livré avec son antivirus bitdefender,donc à vérifier car 2 antivirus installé peuvent entrer en conflit.Pour se connecter à internet ou installer un programme il faut l' autoriser lorsque le pare feu le demande.pour regarder  des photos il faut utiliser l'application photo qui a un raccourci dans les tuiles ou installer Windows live galery

pascotines · Answer

bonsoir et merci,
norton était déjà dedans lors de l'achat

Certains programmes ne s'ouvrent plus

2 réponses

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