Usine déco - J'attends le remboursement de ma commande

Bonjour,

J'ai commandé (n°commande 104873) en octobre des meubles de salle de bain. Fin Novembre toujours j'essaie de joindre le service clients en vain j'envoie un mail et on me répond qu'il y a du retard. 15 jours après tjrs rien, de nouveau un mail et même réponse. Ca je l'ai fait pendant quasiment 2 mois. Je viens donc décider d'annuler ma commande et en allant sur les forums je découvre qu'il supprime l'historique de la commande. Et ça s'avère vrai.
Cependant j'ai réussi à récupérer la commande (qui indique remboursée alors que je n'ai même pas été remboursée) et les historiques des questions que j'ai copié pour aller déposer plainte.

J'attends désormais le remboursement de cette commande.

Je trouve inadmissible qu'un site comme ça existe encore alors qu'il y a des millions de plainte sur le net. Que fais la police ?

En tout cas j'entame dès maintenant les démarches de plainte.