La FNAC

Bonjour à tous,

Je suis dans ce site afin de faire partager ma désagréable expérience chez la Fnac.. En espérant que cela serve de leçon aux lecteurs.

J'ai acheté deux ordinateurs portable du même modèle chez la FNAC avec la garantie échange neuf pour 250€ par ordi, soit 500€ les deux.

Un de mes ordinateurs avait un problème, j'ai donc contacté le service client FNAC, APRES 40 MINUTES AU TELEPHONE ( PAYANT BIEN SUR ) ILS SE SONT DECIDES DE ME REPONDRE!!! Il m'ont dit d'envoyer l'ordinateur par colis à une adresse indiquée, c'est ce que j'ai fait. Après 10 jours, le service m'a rappelé pour m'informer que je ne peux bénéficier de la garantie car ils m'ont reproché d'avoir par mégarde " versé un liquide type laitier sur mon ordinateur "

Bien sur, je n'ai jamais versé de liquide sur mon ordinateur, je leur ai dit s'ils étaient bien sur, ils m'ont dit qu'ils ont ouvert l'ordinateur et découvert un liquide solidifié. Je n'en croyais pas un traître mot, j'ai apporté mon ordinateur auprès d'un professionnel pour le réparer et en même temps vérifier les propos de la FNAC. Le professionnel l'a réparé en disant que la cause n'est pas due à un liquide type laitier versé ( logique vu que je ne l'ai jamais fait ) mais UNE CARTE MERE DEFFECTUEUSE!!!!!!!!

Sachant que le service client est payant et l'attente est longue, j'ai décidé de ne pas payer d'autres frais inutiles en contactant le service au téléphone sachant que la bataille est perdue d'avance...

Personnellement, je suis un fidèle de chez Darty et je n'ai JAMAIS eu à me plaindre de leur service irréprochable!!!
La FNAC eux, pour la garantie ils s'en lavent les mains, ils confient cette tâche à une entreprise privée, ils s'en foutent complètement, je n'ai pas de gène à le dire. Je regrette amèrement mon achat chez eux, ils ne sont pas prêts de me revoir..

J'ai écris ceci dans le but d'éviter que d'autres tombent dans le panneau