Place de spectacle perdu ! Ni duplicata, ni remboursable !

Bonjour a tous, en septembre dernier j'ai acheter quatre places a la Fnac pour le spectacle de Gad Elmaleh a Toulon le 29 novembre prochain (218€). Le problème c'est que j'ai perdu les place en septembre !
J'ai fait tout ce qu'il fallait pour tenter de les récupérer mais rien n'y fait !
Je me suis déplacé et la Fnac me dit que le producteur refuse complétement de faire des duplicata, alors qu'il n'ont pas pris la peine de demander !
Je précise quand même que les CGV indique que les places perdu ne seront ni dupliquer, ni échanger. Est-ce vraiment légale ?
Je ne comprend pas comment est-il possible de payer un service que l'ont ne nous rend pas !?
Je viens donc vers vous pour avoir vos avis ainsi que votre aide ! Si possible...
En vous remerciant par avance, bonne soirée a tous !

Anthony