Sims 3 : Je ne peux plus charger du contenu

Bonjour,
Je viens vous demander de l'aide car je n'arrive plus à charger le contenu que j'ai télécharger au préalable. Je ne sais pas pourquoi parce que pourtant, dès que je veux ajouter quelque chose, j'enlève un truc dont je ne me sert pas qui est déjà installé dans mon jeu. Par exemple, je veux charger une nouvelle paire de chaussures, et bien je double clic et il ne se passe absolument rien, j'ai essayer plusieurs fois, toujours rien alors ça m'embête un peu car j'aurai bien essayer de desinstaller mon jeu et le remettre mais je ne voudrais pas tout perdre alors est ce que vous avez ce problème ou savez vous comment le régler ?
Merci