Usine deco remboursement non obtenu délai dépassé de 90 jours

Bonjour,

mon numéro de commande 86.827
une livraison effectuée partiellement,
les éléments non livrés ne le seront pas car la fabrication est arrêtée selon le mail que j'ai reçu de vos services le 11/09/2012
L e 12/09/2012 : j'ai un mail du service clients me stipulant que je serais remboursée dans les 15 à 30 jours
le 11/10/2012 j'ai en voyé un mail car je n'avais pas de remboursement
j'ai téléphoné le 22/10/2012 et vous m'vez confirmé par mail du 22/10/2012 que vous relanciez le service comptable pour me rembourser dans les plus brefs délais
Le 08/11/2012 je vous renvoyais un mail car je n'avais toujours pas de remboursement,
J'ai aussi téléphoné au service clients qui m'a donné le mail du service comptable à qui j'ai envoyé un mail le 12/11/2012 ou j'ai précisé ce qui m'étais du
J'ai relancé une dernière fois par mail le 22/11/2012 pour mon remboursement
a ce jour je n'ai rien, j'ai donc déposé un dossier aux fraudes
quand serais-je remboursée?