Problèmes avec usine deco.com

Comment faire? J'ai passé une commande :j'ai d'abord reçu en premier 5 colis sur les 6 prévu. Le 6eme il a fallu aller le chercher nous même après une sérieuse discussion avec le service de transport. Jusque la passé encore. Le pb: envoi de messages pour retourner un fauteuil garanti satisfait ou rembourse 60 jours. Réponse: nous annulons votre demande de retour.(?) autant dire que pour joindre le SAV ,il faut se lever de bonne heure!!! ...notre canapé devait aussi nous être livre entre le 25/11 et le 9/12... Aucune nouvelles!!! ...et impossible de les contacter! Faut il en passer par la justice, on est prêt !, jusqu'à demander des dommages et interets, le contrat n'est pas rempli, c'est de l'arnaque!!!