Gros litiges avec Usine Déco

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Bluesky2013 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

PLUS QUE 7 MOIS D'ATTENTE POUR UN REMBOURSEMENT!!!

1. commande 62575 (du mois d'avril 2012)
Suite à mes multiples relances par téléphone, mail et lettre recommandée du 23.10.2012, j'ai n'est toujours pas reçu le remboursement concernant un changement sur la commande 62575, qui m'a d'ailleurs été confirmé le 3 mai (il y a 7 mois) par e-mail.

Ma lettre recommandée avec accusé de réception du 23.1012 est restée sans réponse!!!

Je vous demande de me mettre en contact avec un médiateur ou de me donner ses coordonnées.

Sincères salutations,
Linda Caron

3 réponses

Bluesky2013 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
COMMANDE n° 70315 DU 7 JUIN 2012
Bonjour,
J'ai commandé une table chez UsineDéco il y a 7 mois et mon compte a été débité immédiatement. Or, je n'ai toujours pas reçu la livraison. Les multiples relances par téléphone, mail et 2 lettres recommandées avec accusé de réception n'ont pas aboutis.
Cela devient insolent. Malgré l'incapacité de livrer ce produit, il est toujours proposé dans la gamme de produit...????
Je m'adresse au médiateur afin d'obtenir une livraison dans le plus bref délai.
Merci d'avance.
Tous mes meilleurs voeux pour l'année 2013!
Mme CARON
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Bluesky2013 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Message pour le médiateur d'USINE DECO
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dg_belmontet Messages postés 320 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   128
 
Bonsoir,

Depuis le 5/12, CCM a mis à disposition une liste des intervenants certifiés et il y en a un de répertorié pour Usine Deco (quelle chance). Essayez de consulter la liste et envoyez- lui un message, on ne sait jamais...!!!!

Liste des intervenants:
https://www.commentcamarche.net/infos/25889-les-professionnels-certifies-ccm/

Bon Week-end
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00lina00 Messages postés 29453 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   1 101
 
UP pour le médiateur d'USINE DECO

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Bluesky2013 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Bonjour,
Je n'ai pas eu de réponse du médiateur.
En revanche, j'ai reçu le remboursement conc. ma commande 62575 suite à ma dernière lettre recommandée.
Le message ci-dessus concerne une autre commande: commande n° 70315
J'espère que le médiateur répondra à ce message.
Merci encore de votre aide,
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