Packard bell easynote

Bonjour,

Je récupère ce matin le pc portable de m'a fille qui était en réparation depuis 15 jours car elle n'arrivait quasiment plus à aller sur internet et quand elle y arrivait c'était extrêmement long.

Ils ont déduit à un disque dur défectueux donc l'ont remplacé.

Sauf que au retour à la maison je n'arrive toujours pas le connecter correctement ! c'est très aléatoire et extrêmement lent.

Lorsque je regarde l'état de connexion :

Connectivité IPv4 : internet
Connectivité IPv6 : pas d'accès internet
Etat du média : activé
Vitesse : 2,0 Mbits/s
Qualité du signal excellent

Je n'y comprends rien ! le problème vient-il de ma box ? (pc fixe connecté en ethernet sans aucun soucis) quelle démarche dois-je suivre ???

Un grand merci d'avance pour votre aide je suis complétement perdue !