Carte de recharge SFR

quand tu as fais le numéro du serveur de SFR écoute se qu'il te dit met toi en main libre c'est plus simple ,il doit te demander ton N° de portable ecoute bien si il te dit d'appuyer sur une touche # ou * il te demande quelle type de payement tu as plusieurs choix ,toi si tu as ton code sur un papier type ticket de caisse tu confirmes il doit te dire sur quelle touche appuyer et te demande de rentrer tes numéros ,si c'est par carte bleue c'est une autre procédure .mais toi c'est une carte de recharge donc ECOUTE BIEN lol ce que te dit la voix

Elle me dit juste de mettre mon numero de ligne ce qui ne marche pas

Elle me dit "Vous n'avez pas acces a ce service"

Tu es sur que c'est la bonne carte dedans ,écoute meme sans etre rechargé ton téléphone reçoit les appels a partir d'un fixe appel toi fais juste sonner ou demande a a un copain de t'appeler si tu entend sonner donc c'est le bon N°

Que faire ??