configuration sa TV Philips pour compatibilité avec Freebox V6 Fermé

Question

Bonjour,

Suite à la réception de mes boitiers Free, je tente désespérément d'obtenir une taille d'image correcte sur ma TV Philips (modèle 47PFL4606H/12, Full HD 1080) lorsque je suis connectée au Free TV.

Pour l'instant, lorsque j'effectue la configuration d'image à partir du boitier free (free TV) j'obtiens un rectangle central qui correspond à peu près aux 2/3 de la taille de l'écran et impossible d'ajuster quoi que ce soit.

Aux dires de Free et après plus d'1 heure de communication avec la hotline, le problème ne vient pas de chez eux mais des réglages de mon téléviseur ....   
J'ai regardé les  paramètres et modifié les réglages de l'image mais aucun changement lorsque je reconnecte sur le boitier free.

Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou saurait comment le résoudre ?

Un grand merci d'avance à tous ceux qui auraient des éléments de réponse (j'avoue que j'arrive à bout de patience à Free! et commence même à regretter mon ancien opérateur)



Configuration: Windows 7 / Firefox 16.0

pacalvideo · Answer

t es branché via la prise hdmi?
sur la tv tu choisi dans "source ou "input" l hdmi qui es branché (ex:1 ou 2)
sur ton boitier dans image tu selectionnes sortie hdmi 
voila 
en gros la manip
je suppose que ta tv via un lecteur dvd affiche  l image correctement ?

Support Philips · Answer

Bonjour, 

 Désolé pour tous les désagréments au niveau de votre TV. 

Afin de vous aider, nous vous conseillons de procéder tout d'abord à la mise à jour logicielle de votre TV. 

La version actuelle du logiciel de votre TV est la suivante:  
42pfl4606h_12_fus_fra.zip 
Version: TPM71E_2.22, Fichier .zip, 39.61 MB, Date de publication: 2012-09-12. 

Veuillez cliquer sur les liens suivants pour les instructions sur la mise à jour de la version du logiciel:  
https://www.philips.fr/c-p/42PFL4606H_12/4000-series-televiseur-lcd-avec-pixel-plus-hd/aide 

Il faut préciser que le format d'image change en fonction des chaînes. Lorsque le format d'image du téléviseur est réglé sur AUTO ZOOM (ZOOM AUTOMATIQUE), l'image s'affiche au format de diffusion. 
 Avec cette option, il est possible que la taille de l'image change selon la chaîne ou l'émission. 

Si vous souhaitez définir un format spécifique, procédez comme suit: 

1-Appuyez sur la touche 'ADJUST' de la télécommande pour afficher le menu Adjust (Ajuster).  

2-Sélectionnez PICTURE FORMAT (FORMAT D'IMAGE), puis appuyez sur 'OK' pour afficher la liste des formats disponibles.  

3-Appuyez sur la flèche haut ou bas du curseur pour sélectionner l'option WIDESCREEN (ÉCRAN LARGE) ou tout autre format de votre choix, puis appuyez sur 'OK'.  

4-Assurez-vous d'utiliser des câbles HDMI de bonne qualité fermement insérées dans leurs prises respectives. 

REMARQUE: si l'image des sources externes ne s'affiche pas au format correct, vous devez définir le format sur le périphérique externe. 

Si, à l'issue de ces tests, le problème persiste, je vous invite à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au : 

 01 57 32 40 50  

Lundi au vendredi 08:00 - 20:00 

Cordialement, 

Djetey - Social Media Webcare 
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

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