Impossible d'installer de nouveaux logiciels

Fermé

barrenearth - 2 déc. 2012 à 14:07
loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 - 28 déc. 2012 à 21:55

Bonjour à tous,

Depuis quelque temps il est impossible de procéder à la mise à jour des logiciels de l'ordinateur familial: ex: adobe, quicktime etc. La même erreur apparait à chaque fois: impossible de créer ou de modifier le dossier dans lequel se trouve le programme.

Firefox ne fonctionne plus ou marche très lentement. Impossible également d'ouvrir Avira (d'où mon doute quand à un possible virus/spyware).

Merci pour votre aide !

A voir également:

L'assistant d'installation n'a pas pu créer le dossier
Créer un compte google - Guide
Créer un compte gmail - Guide
Comment créer un groupe whatsapp - Guide
Dossier appdata - Guide
Le serveur de récupération n'a pas pu être contacté - Forum MacOS

53 réponses

Réponse 1 / 53

loumax91 Messages postés 3183 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 478
2 déc. 2012 à 15:15

Bonjour,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas, clique dessus.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

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