PC Packard bell easy note TS récent extrêmement lent Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Ayant un pc porable packard bell esay notes depuis moins d'un an celui-ci a du mal à se connecter en wifi et quand ooohh miracle il y arrive il est extrêmement lent.
 
J'ai fait une réinstauration du système aux paramètres d'usine et rien n'y fait.
 
J'ai vérifié la carte réseau visiblement aucun souci. 

J'ai donc regardé de plus près ma box et pas de problème apparent non plus ! 

Je ne sais plus comment faire ni quoi faire ! mes compètences sont plus que limitées !!
 
Pouvez-vous m'aider ? 

Ps : il est encore garanti jusqu'en janvier puis-je le ramener ??? 

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

tribun · Answer

Bonjour 
Est ce que tu as mis ajour les pilotes de connexion.
Le Wifi est lent par rapport au câble Ethernet.

Sandrine51 · Answer

Bonjour Tribun, tout d'abord merci de m'accorder un peu de ton temps.

Pour ce qui concerne l'éthernet je n'ai pas essayé car mon ordi fixe est branché en ethernet et le portable est celui de ma fille ! je fais donc mes recherches bien difficiles pour résoudre son problème depuis mon fixe ! 

En ce qui concerne les pilotes de connexion non je n'ai pas fait de mise à jour, je pensais qu'en remettant en paramètre d'usine cela ce ferait automatiquement ! aurais-tu une démarche à me proposer ?

Un grand merci pour ton aide

tribun · Answer

Il faut avoir le pilote de ta carte réseau que je ne connait pas. 
Et il faut Reconfigurer ta connexion Wifi avec ton Routeur, si tu as remis ton pc état usine.

Sandrine51 · Answer

J'ai réinstallé la connexion wifi de ma box !ma box apparait bien dans la liste des réseaux sans fil , la connexion se fait mais aléatoirement et quand j'arrive à obtenir la connexion internet explorer met un temps infini à s'ouvrir quand il ne m'indique pas connexion impossible ! 

Pour le pilote de la carte réseau je fais comment pour savoir ce que c'est ??? je sais je ne suis pas douée ;-)

tribun · Answer

Dans le gestionnaire des périphérique et sous carte Réseau, clic dessus et vois la référence.
Donne aussi le nom de fabrication de ton pc.

Sandrine51 · Answer

carte réseau broadcom 802.11n (j'espère que c'est ce que tu voulais) 

Packard bell easy note TS 11 HR

Sandrine51 · Answer

En bidouillant un petit peu je viens de m'apercevoir qu'il y avait 92 mises à jour à faire dans windows update !!! penses-tu que ça pourrait venir de ça ??? j'ai lancé les mises à jour, j'espère que j'ai bien fait !!

tribun · Answer

Vois ceci pour le pilote Wifi.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&softwareitem=ob-81598-1

Sandrine51 · Answer

pilote wifi réinstalleé avec une grande lenteur , mises à jour ok ! résultat des courses aucun changement !!!! j'ai testé aussi la connexion avec ethernet et le pc met toujours un temps infini !!! je ne sais plus quoi faire !!! 

Etant encore sous garantie pensez-vous que je puisse le ramener ? j'avoue que je suis complètement perdue !!!

Merci de votre aide

tribun · Answer

Oui ! s'il est encore sous garantie rapporte le au SAV.  
Porable packard bell esay notes (ou Packard poubelle plutôt !)
Pc bon marché et de bas de gamme et non fiable.
  
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! 
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

Sandrine51 · Answer

Un grand grand merci Tribun pour le temps que tu as passé à essayer de m'aider et pour ta gentillesse ! 

J'ai effectivement lu ... mais bien trop tard ce que valait Packard Bell ! ma fille a investit toutes ses économies pour pouvoir l'obtenir ce pc de m.....! 

Je le rapporte dès demain !

Encore un grand merci à toi , excellente journée.

tribun · Answer

Exige le remboursement et rend le pc.
@+