BBOX Débit de pire en pireFermé

Question

Bonjour à tous, 

Voila presque 2 ans que j'ai une Bbox chez moi au début j'étais satisfait... Depuis quelques mois j'ai des soucis de débit, ma télé "freeze" coupe, impossible parfois de téléphoner ou surfer. Alors j'ai appelé il y a quelques temps le service client, qui avait apparemment fait le nécessaire mais la semaine dernière rebelote.
J'ai de nouveau appelé le 611 qui a dit qu'un expert allait s'en occuper (perso je préfère NCIS... lol). Depuis, pas un signe de vie de la part de Bouygues, j'ai envoyé une lettre à Noailles au service client, ils font les morts.

Ce matin je fais un test sur dégroup test et compagnie, j'arrive à un débit (accrochez vous) de 512kbits Chouette non! Alors que j'ai une offre triple play et que Lundi le 611 a trouvé un débit de 3,5Méga.... 

D'où peuvent venir ces différences (sachant que dans la meme habitation avant j'avais free + TV HD .... hum hum)?

En espérant que quelqu'un puisse m'éclairer,

Bonne journée,

Adri
Configuration: Windows 7 / Chrome 23.0.1271.64

adri · Answer

Ah oui j'oubliais, 

Est ce que j'ai du coup la possibilité de résilier mon abonnement sachant qu'une des deux parties ne respecte pas ses engagements...

Merci d'avance,

Adri

totof31 · Answer

Salut,
Le débit de pire en pire, ce n'est jamais simple, surtout si c'est dû à un pb sur la ligne entre le central et la maison !
As-tu vérifié tes connexions entre l'arrivée FT et ta box ? Peux-tu déplacer ta box sur une autre prise ?...
Peux-tu aussi essayer de changer l'alim de la box ? Chez B. je ne sais pas, mais chez Free c'est un pb classique.

adri · Answer

Re et merci de prendre du temps pour me répondre,

Pour te répondre :

-As-tu vérifié tes connexions entre l'arrivée FT et ta box ? Je suis dans un immeuble, je n'ai pas accès au boitier

-Peux-tu déplacer ta box sur une autre prise ?... je n'en ai qu'une

-Peux-tu aussi essayer de changer l'alim de la box ? pas chez bouygues et j'ai déjà vérifié les branchements avec B.T.

totof31 · Answer

Ben, désolé mais ça ne va pas être simple à diagnostiquer. Les sources de tels pb sont multiples, mais les plus courantes sont :
- une dégradation de la ligne. En général, c'est dû à l'oxydation au niveau d'un branchement, ce qui diminue les perf mais ne cause pas de panne franche, donc très difficile à trouver, et pouvant se produire sur n'importe quel tronçon géré par FT... vérifie déjà ton unique prise ! (nettoie, vérifie les fils, resserre les vis...)
- une perturbation électromagnétique, en particulier d'une alim qui fonctionne mal, pas forcément celle de la box... 

Je t'encourage tout de même à trouver une alim de rechange pour ta box. Ce n'est pas parce que tes branchements sont correctes que l'alim ne se met pas à dysfonctionner de manière non visible et franche...

Essaie aussi de débrancher d'autres équipements électriques (électroménager, appareils en veille...) pour voir si la télé fonctionne mieux, etc.

adri · Answer

Bon,

J'ai tout démonté! Meme la prise. J'ai reserré les vis, fais un test sur dégrouptest et voici les résultats:
Ping 73Ms
Débit réception : 5,34Mps (la ligne peut normalement monter jusque 7,3Mps données B.T)
Débit émission : 0,57MPS

C'est mieux, que penses tu de ces débits?

Merci de ton aide en tout cas,

Adri

totof31 · Answer

Ca semble pas mal !!!
Il ne faut pas trop se fier aux tests de débit, car tu as tout un tas d'intermédiaires entre le serveur de test et ton PC, et rien ne dit qu'il n'y en a pas un qui limite le résultat...
L'idéal est de lancer plusieurs gros téléchargements en parallèle à partir de différentes sources pour voir tes capacités réelles

BBOX Débit de pire en pire

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