Seulement 1.9Mbps pour une connexion évaluer à 12Mbps

Stormbringer -  
kaumune Messages postés 22641 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

mes parents ont des lenteurs de connexions, j'ai regarder sur le site d'orange pour faire une estimation avec leur ligne, ils m'annoncent entre 10 et 12 Mbps. Il ont reçu la nouvelle Livebox aujourd'hui, je pensais que ça irai mieux.

Malheureusement, ce n'est pas le cas. L'abonnement qu'ils ont doit être de Maxi 8.5 et en faisant un test avec DSLTest, j'ai 1.984 Mbps en débit descendant et 358 Kbps au lieux de 800 Kbps maxi en montant.

Pour moi il y a une trop grosse différence entre ce qui est annoncé sur orange.fr et ce que mesure DSLTest. J'ai bien éteint tous les programmes qui pourraient ce connecter à internet le temps du test, j'ai fais une recherche de virus avec Malwares Bytes Anti Malwares, aucun problèmes détectés et j'ai une utilisation du CPU à 0% et 48% d'utilisation mémoire au moment du test.

Par contre, il y a un résultat de DSLTest qui me parait bizarre, c'est le pourcentage de paquets retransmis en débit montant, il est de 65.48% alors qu'il devrait être inférieur à 3%.

D'où pourrait venir le problème ? Est ce qu'il y a un moyen d'y remédier ?


2 réponses

brupala Messages postés 112083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 186
 
Salut,
juste en signalant tout ça à Orange....
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Stormbringer
 
Mais c'est payant ça non ? J'ai essayé par internet, avec un technicien en direct, il m'a dit d'appeler le 3900, mais étant donné que j'ai changé de Box aujourd'hui, le téléphone ne fonctionne pas, il faut que j'attende 48h. Est ce qu'il y a un moyen pour contacter le service client par mail ? ( Je sais qu'on peut le faire chez Free, pourquoi pas Orange )
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