Fire fox plante

Bonjour,
J'ai un soucis sur un portable ASUS X53S.
Hier j'ai mis à jour mes pilotes de carte graphique et de carte réseau. Je ne sais pas si il y a un lien, mais depuis je ne peux accéder a internet avec FIREFOX 16.
L'ordi plante systématiquement et le message "Firefox ne réponds pas apparait".

Je n'ai pas ce problème avec un autre navigateur. J'ai accès à internet sans problème en mode sans échec avec prise en charge réseau.
Je suis revenu aux anciennes version de mes pilotes. J'ai supprimé et réinstallé FIREFOX.
Je ne peux pas restaurer car Windows me signale des erreurs sur le disque!
J'ai scanné mon disque avec Avira, Contrôlé avec Malwarebytes..

Le problème est toujours présent.

Merci pour votre aide

58 réponses

Résumé de la discussion

Suite à la mise à jour des pilotes graphique et réseau sur un portable ASUS X53S sous Windows 7, Firefox 16 plante systématiquement alors qu'un autre navigateur fonctionne et en mode sans échec avec réseau. Des essais de dépannage indiquent que le problème persiste malgré le retour à d'anciennes versions des pilotes et la réinstallation de Firefox, et l'accès Internet est possible en mode sans échec. Les vérifications antivirus ne détectent pas d'infection et des nettoyages réalisés par des outils de sécurité n'apportent pas de résolution, le plantage persistant survient notamment avec Gmail et certaines extensions.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Lop S&D ne fonctionne pas, il se lance et coupe tout de suite.
    1. essaye en mode sans echec
    2. Contributeur sécurité
      Bonsoir,

      Cet outil n'a plus été mis à jour depuis 2008, il n'est pas compatible avec Seven
      Tu as vu où l'infection LOP ?
  2. bonjour

    pour les erreur disque tu peux tenter ca :

    faire un clic droit sur le disque c:
    choisir propriété
    choisir l'onglet outils
    choisir vérification des erreurs
    cocher la case réparer automatiquement les erreurs si elle ne l'est pas
    cocher rechercher et tenter une récupération des secteur défectueux

    clicker sur démarrer et accepter la planification et redémarrer la machine
    il effectue le test au démarrage
    1. Merci à toi.
      J'ai fais cela plusieurs fois (c'est long) et cela ne change rien.
      Sais tu si ça génère un rapport, et où le trouver?
      1. non ca genere pas de rapport mais cela ne nous apprendra pas grand chose de toute facon.

        télécharge et installe puis lance ça :

        https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

        faire clic droit sur l icone zhpdiag executer en tant qu'administrateur
        une fois lancer ZHPDIAG clic sur la loupe laisse l'analyse se faire
        une fois fini clic sur la disquette et enregistre le fichiers rapport sur ton bureau
        va sur ce site

        https://www.cjoint.com/

        clic sur parcourir choisie le fichier rapport fait ok
        et poste le lien que le site te donne ici
        1. Je suis en train de refaire un chsdsk. Des que c'est fini je fais ce que tu me dit.
          Je pense aussi à un virus car Avira c'est désactivé " à l'insu de son plein gré" et Yahoo c'est invité comme page d'accueil..
          1. Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
            http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
            Lance AdwCleaner
            Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
            Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
            Clique sur suppression
            Patiente le temps du scan, le rapport doit s'ouvrir spontanément à la fin.
            Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[S1].txt
            poste le rapport ici

            telecharger Malwarebytes :
            https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

            installe le et met le a jour et lance un scan complet
            mise a jour hors ligne telecharge et installe ce fichiers :
            https://data-cdn.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe

            - Une fois l'analyse terminée, cliquez sur Ok.
            - Cliquez sur Afficher les résultats.
            Par défaut, aucune action n'est entreprise, pour supprimer les infections trouvées, cliquez sur Supprimer la sélection.
            3- Validez par Ok.
            Le bloc-notes s'ouvre avec le rapport d'analyse, vous pouvez poster le rapport.
            poste le rapport de fin ici
            1. Voila le premier rapport

              # AdwCleaner v2.007 - Rapport créé le 11/11/2012 à 17:40:41
              # Mis à jour le 06/11/2012 par Xplode
              # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
              # Nom d'utilisateur : asus - ASUS-PC
              # Mode de démarrage : Normal
              # Exécuté depuis : C:\Users\asus\Desktop\adwcleaner.exe
              # Option [Suppression]

              ***** [Services] *****

              ***** [Fichiers / Dossiers] *****

              Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Partner

              ***** [Registre] *****

              Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EB5CEE80-030A-4ED8-8E20-454E9C68380F}
              Clé Supprimée : HKLM\Software\Bandoo
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{6087829B-114F-42A1-A72B-B4AEDCEA4E5B}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{424624F4-C5DD-4E1D-BDD0-1E9C9B7799CC}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{7F000001-DB8E-F89C-2FEC-49BF726F8C12}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C8A3CA5-889E-4554-BEEC-EC0876E4E96A}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F9189560-573A-4FDE-B055-AE7B0F4CF080}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{424624F4-C5DD-4E1D-BDD0-1E9C9B7799CC}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{7F000001-DB8E-F89C-2FEC-49BF726F8C12}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{9C8A3CA5-889E-4554-BEEC-EC0876E4E96A}
              Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{F9189560-573A-4FDE-B055-AE7B0F4CF080}

              ***** [Navigateurs] *****

              -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

              [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

              -\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)

              Nom du profil : default-1352618279131 [Profil par défaut]
              Fichier : C:\Users\asus\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\mrlsnr1q.default-1352618279131\prefs.js

              [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

              -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

              Fichier : C:\Users\asus\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

              [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

              *************************

              AdwCleaner[S1].txt - [2412 octets] - [11/11/2012 17:40:41]

              ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2472 octets] ##########
              1. Malwarebytes n'a rien trouvé. Voici le rapport

                Malwarebytes Anti-Malware 1.65.1.1000
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2012.11.11.04

                Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
                Internet Explorer 9.0.8112.16421
                asus :: ASUS-PC [administrateur]

                11/11/2012 17:57:52
                mbam-log-2012-11-11 (17-57-52).txt

                Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 391968
                Temps écoulé: 1 heure(s), 4 minute(s), 21 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Fichier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                (fin)
                1. Copie les lignes suivantes :

                  c:\program files\fast connect\onlineupdate\ouc.exe
                  O43 - CFD: 09/11/2012 - 10:06:16 - [76,947] ----D C:\Program Files (x86)\fast connect
                  O43 - CFD: 31/01/2012 - 14:48:57 - [18,225] ----D C:\ProgramData\fast connect
                  O23 - Service: fast connect. OUC (fast connect. RunOuc) . (...) - C:\Program Files (x86)\fast connect\UpdateDog\ouc.exe
                  EmptyCLSID
                  EmptyTemp


                  Lance ZHPFix ,normalement les lignes precedement copier sont presente dans la fenetre
                  Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, tu devra peut etre le faire deux fois
                  Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse, le rapport est situé sur ton bureau
                  1. Rapport de ZHPFix 1.3.06 par Nicolas Coolman, Update du 09/11/2012
                    Fichier d'export Registre :
                    Run by asus at 11/11/2012 20:32:50
                    Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

                    ========== Clé(s) du Registre ==========
                    SUPPRIME Key: Service: fast connect. RunOuc

                    ========== Dossier(s) ==========
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{0ACCC636-B602-45EE-A4EC-5FFF8795EA0A}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{318387F2-2F01-402A-A9F8-7B5740074431}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{6CFA0CBC-D0CE-42EA-B736-D76F7491947D}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{7316A761-CC85-4977-BEB9-A57EA2AB5901}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{9835DADF-0B1F-4BB0-A1EE-1D7DA74A6ABF}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{99C806AD-D537-45EF-A0AF-57836F06A092}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{A8A0230E-FD5C-4E29-84E4-8EDF312379A2}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{BDA5861E-A0D7-4F99-B87C-46DAA4734732}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{C3B23143-AC71-4AF3-B09D-F14058E5DAB1}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{D47EE356-DA32-4738-80F5-33A20CDEF39D}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{DC9A8280-0B0C-4C1A-8079-CB8DFCC76910}
                    SUPPRIME Folder: C:\Users\asus\AppData\Local\{F1F3B6F2-C308-4A9B-A19A-F8AC33AC8269}
                    SUPPRIME Temporaires Windows:

                    ========== Fichier(s) ==========
                    ABSENT Folder/File: c:\program files\fast connect\onlineupdate\ouc.exe
                    ABSENT File: c:\program files (x86)\fast connect\updatedog\ouc.exe
                    SUPPRIME Temporaires Windows:

                    ========== Récapitulatif ==========
                    1 : Clé(s) du Registre
                    13 : Dossier(s)
                    3 : Fichier(s)

                    End of clean in 00mn 55s

                    ========== Chemin de fichier rapport ==========
                    C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 11/11/2012 20:32:50 [1768]
                    1. non ca c'est un rapport ZHPFIX
                      je voudrait que tu fasse un nouveau rapport avec ZHPDIAG et tu poste le lien
                      1. Télécharge Lop S&D sur ton bureau.

                        https://77b4795d-a-62cb3a1a-s-sites.googlegroups.com/site/eric71mespages/LopSD.exe?attachauth=ANoY7co1dyV_-Fp9jPuSpPxAo1DNhK4DP7vcUnVPilOUfyFLHiAC7Li4bWwRBilIw4NX0UKrDy-Lkz3zobdvjgDSpMHic7yZNlfA0paBYmpURNiCRHksgMwHR-xRvmVSnSIGanP6H2Qo5UVHjBY80frFg9auTNCx6vUFiILVSlqPTMxrIOSc-LIp50aWx3jrgQ5Z5bmwTF1ph1nxoZez1U4LKeQ2zKcdag%3D%3D&attredirects=2

                        Double-clique dessus pour lancer l'installation
                        Puis double-clique sur le raccourci Lop S&D présent sur ton bureau
                        Séléctionne la langue souhaitée , puis choisis l'Option 1 ( Recherche )
                        Patiente jusqu'à la fin du scan
                        Poste le rapport généré ( C:\lopR.txt )
                        1. Bonsoir
                          Je n'ai pas vu d'infection, je suis les consignes de Pamynx
                          Windows signale: application non compatible
                          1. Contributeur sécurité
                            Je parlais à pamynx ;)
                        2. :)
                          1. Contributeur sécurité
                            Si tu te servais du logiciel fast connect qui a été mis en quarantaine plus haut avec ZHPFix.

                            Tu peux relancer ZHPFix en tant qu'administrateur
                            Clique sur le bouton Q "Restaurer la quarantaine"
                            Une liste s'affiche, tu fais un clic droit "Restaurer la ligne selectionée" sur chacune de ces lignes :

                            c:\program files\fast connect\onlineupdate\ouc.exe
                            O43 - CFD: 09/11/2012 - 10:06:16 - [76,947] ----D C:\Program Files (x86)\fast connect
                            O43 - CFD: 31/01/2012 - 14:48:57 - [18,225] ----D C:\ProgramData\fast connect
                            O23 - Service: fast connect. OUC (fast connect. RunOuc) . (...) - C:\Program Files (x86)\fast connect\UpdateDog\ouc.exe 
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