Compte hotmail qui n'existe plus Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je poste pour aider ma mere qui n'arrive plus a se connecter sur hotmail.
Nous avons bien vérifier les majuscule et minuscule, elle n a jamais changé de mot de passe, nous avons fait ce que dit hotmail de faire, à savoir  inscrire l aderesse mail pour redéfinir le mot de passe, mais là, bah forcément on nous dit que ce compte n'existe pas...

Elle s est créé une autre adresse mais elle a perdu tous ses contacts et mails sauvegardés..

Quelqu un peut me dire pourquoi elle n a plus accès et pourquoi son compte n existe plus??

Merci d avance!!

Configuration: Windows 7 / Firefox 16.0

zig69i · Accepted Answer

Bonjour,


Une alternative, vu que le compte n'existe plus, c'est de le re-faire exister : )
C'est à dire que vous refaites un compte avec le même nom.
Seul chose, c'est que vous perdez dans l'histoire vos messages archivés.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Il existe au moins 2 possibilités.

Soit le compte a été subtilisé par un indélicat suite à un mot de passe trop facile soit le compte a été supprimé par Hotmail. Ils suppriment des comptes sur lesquels il n'y a pas eu de trafic pendant 365 jours. 

Tu peux vérifier si le compte existe toujours ici : https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=jotspot&passive=1209600&continue=https://sites.google.com/site/sites/system/errors/WebspaceNotFound?path%3D/meilleursoutilsgratuits/tester-une-adresse-mail&followup=https://sites.google.com/site/sites/system/errors/WebspaceNotFound?path%3D/meilleursoutilsgratuits/tester-une-adresse-mail

Si le compte existe toujours : une documentation intéressante ici : https://www.commentcamarche.net/faq/670-mot-de-passe-outlook-perdu-comment-le-retrouver

Cordialement

regcal · Answer

Bonjour,

peut etre piraté

https://account.live.com/acsr repondre à un max de question

https://www.commentcamarche.net/faq/671-msn-compte-msn-messenger-pirate-piratage-de-compte-hotmail#compte-inaccessible-contact-du-support-msn

Leyas · Answer

Moi j'ai problème j'arrive plus a me connectez , pourtant je me suis connectez y'a pas tellement longtemps et ça avait marché et la je comprends pas ça ne marche plus , donc j'ai tenté avec l'adresse de messagerie de secours mais le problème c'est que elle est fermer et je sais pas du tout comment faire je suis bloqué ça doit surment être a cause de l'adresse de messagerie de secours j'en suis persuadé mais le problème c'est que je sais pas comment régler le problème. Merci

Compte hotmail qui n'existe plus

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