Compte hotmail qui n'existe plus

Résolu/Fermé

Hotmail.fr

MaryLeaEthan Messages postés 34 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012 - 5 nov. 2012 à 13:54
maris - 28 janv. 2017 à 18:45

Bonjour,

je poste pour aider ma mere qui n'arrive plus a se connecter sur hotmail.
Nous avons bien vérifier les majuscule et minuscule, elle n a jamais changé de mot de passe, nous avons fait ce que dit hotmail de faire, à savoir inscrire l aderesse mail pour redéfinir le mot de passe, mais là, bah forcément on nous dit que ce compte n'existe pas...

Elle s est créé une autre adresse mais elle a perdu tous ses contacts et mails sauvegardés..

Quelqu un peut me dire pourquoi elle n a plus accès et pourquoi son compte n existe plus??

Merci d avance!!

A voir également:

Mon adresse mail n'existe plus
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On me dis que mon adresse mail n'existe pas - Forum - Hotmail (Outlook.com)

4 réponses

Réponse 1 / 4

zig69i Messages postés 8 Date d'inscription samedi 26 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2015 42
5 oct. 2013 à 01:00

Bonjour,

Une alternative, vu que le compte n'existe plus, c'est de le re-faire exister : )
C'est à dire que vous refaites un compte avec le même nom.
Seul chose, c'est que vous perdez dans l'histoire vos messages archivés.

Quelqu'un
2 déc. 2013 à 10:01

Merci beaucoup !!!

Ben?
9 déc. 2013 à 11:51

et quand le compte n existe plu et que l on veut le recréer sauf que mon compte c'est hot.mail.com et que hot.mail ne propose plu les adresses finissant par hot.mail.com ^^' parce que moi c est une adresse pour un jeu, donc je ne connect l email que quand il y a un probleme ^^' la, il faut que je change le mdp sur le jeu mais sans l email c pas possible ^^' ( le point apres hot c pour pas etre censuré)

regcal Messages postés 13178 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 621
11 août 2014 à 08:16

bonjour,

Hotmail propose que des adresses en .com quel est le message d'erreur ?

énerver
6 avril 2016 à 17:08

mais comment c'est pas possible de créer le même compte le nom existe déjà c'est
refuser !

Ivrot
13 août 2016 à 09:55

Comment recréer un compte "Ho.tmail.fr" alors qu'ils ne proposent plus que Ho.tmail. Com ????

Réponse 3 / 4

hubertaaz Messages postés 8187 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 584
5 nov. 2012 à 14:20

Bonjour,

Il existe au moins 2 possibilités.

Soit le compte a été subtilisé par un indélicat suite à un mot de passe trop facile soit le compte a été supprimé par Hotmail. Ils suppriment des comptes sur lesquels il n'y a pas eu de trafic pendant 365 jours.

Tu peux vérifier si le compte existe toujours ici : https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=jotspot&passive=1209600&continue=https://sites.google.com/site/sites/system/errors/WebspaceNotFound?path%3D/meilleursoutilsgratuits/tester-une-adresse-mail&followup=https://sites.google.com/site/sites/system/errors/WebspaceNotFound?path%3D/meilleursoutilsgratuits/tester-une-adresse-mail

Si le compte existe toujours : une documentation intéressante ici : https://www.commentcamarche.net/faq/670-mot-de-passe-outlook-perdu-comment-le-retrouver

Cordialement

MaryLeaEthan Messages postés 34 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012
5 nov. 2012 à 14:28

merci de ta reponse.
alors lorsque je teste l adresse , oui elle est valide....
Quand je fais ce que dit hotmail, à savoir entrer l adresse et les lettres et chiffres, bah là elle existe pas....
Je suis un peu perdue!!lol

hubertaaz Messages postés 8187 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 584
5 nov. 2012 à 14:38

Il y a en effet de quoi être perdue...

Je pense qu'il faut les contacter et expliquer en détail ce problème.

Tu as a ta disposition différents formulaires sur les liens donnés par regcal ci-dessous et par moi-même ci-dessus.

Bonne chance!

Tiens-nous au courant.

MaryLeaEthan Messages postés 34 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012
5 nov. 2012 à 15:10

merci , mais j'ai beau eut faire tout les formulaires, au final on me dit que l'adresse existe pas.

Apparemment ma mere a eut accès très peu de temps ce matin à sa boite, averti par hotmail, de prendre toutes ses adresses de contacts et de créer une autre adresse....

Très bizarre tout ça....

Merci de votre aide mais je pense que du coup elle va rester sur la nouvelle adresse!!:-(

regcal Messages postés 13178 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 621
5 nov. 2012 à 15:15

ah ok en fait elle a du fermer son ancien compte pour le changement vers outlook.com

hubertaaz Messages postés 8187 Date d'inscription vendredi 12 mai 2006 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2014 1 584
Modifié par hubertaaz le 5/11/2012 à 15:21

Donc, il semble bien que ce soit une décision de leur part de supprimer cette adresse mail...
Si elle a pu récupérer tous ces contacts, je pense que c'est effectivement mieux d'oublier l'ancienne adresse.

@+

EDIT : en effet il peut s'agir de la mutation vers outlook.com

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