Compte HOTMAIL bloqué . Que faire ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je viens vous demander de l'aide sur mon compte Hotmail , qui a été bloqué suite à un envoi excessif de Spams.

J'ai suivi la procédure très complexe pour modifier mon mot de passe et récupérer mon compte.
A un moment , Hotmail m'envoie un code de vérification sur mon adresse de secours.

Malheureusement, mon adresse de secours n'est plus active car je n'ai plus utilisé cette dernière depuis de très nombreuses années.....

Mes questions sont les suivantes : 

Comment faire pour récupérer mon adresse Hotmail en n'ayant plus accès à mon adresse de secours ?
Comment puis je contacter Hotmail (ou Microsoft ) et avoir quelqu'un en chair et en os au bout de la ligne ou au bout du clavier ?

Merci d'avançe pour tous vos précieuses réponses !



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

jeremydu67... · Accepted Answer

Bonjour,

Si vous pensez qu'une personne mal attentionnée a changé vos mots de passe ou que vous ne vous souvenez plus de votre réponse à la question secrète, écrivez à passport_fr@css.one.microsoft.com et suivez cette procédure type :

    Expliquez votre problème en détail, puis :
    Si vous pensez qu'une personne non autorisée a accédé à votre compte et modifié votre mot de passe, votre question secrète et sa réponse ou des informations de votre profil, fournissez-nous les informations requises.
        Nom et prénom
        Nom d'utilisateur (compte posant problème)
        Date de naissance (jour/mois/année)
        Pays ou région
        État/Départ./Prov.
        Code postal
        Date approximative de votre dernière connexion
        Date approximative d'ouverture du compte
        Liste de tous les anciens mots de passe que vous avez utilisés avec ce compte et dont ! vous vous souvenez
        Liste de tous vos dossiers dont vous vous souvenez
        Nom de votre fournisseur de services Internet. Si vous accédez à votre compte à partir d'un ordinateur non personnel (par exemple, depuis une école ou votre lieu de travail), indiquez le nom de l'organisation correspondante.
        Une fois que ces informations nous parviennent, nous pouvons redéfinir votre mot de passe et vous l'envoyer par courrier électronique à l'adresse à partir de laquelle vous nous avez envoyé votre demande. Hotmail peut savoir assez facilement qui se connecte maintenant sur ce compte et remonter jusqu'à son FAI d'où avertissement à celui-ci, clôture de l'accès... "Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous conseillons d'ajouter une autre adresse de messagerie (si vous en possédez une) à votre profil Hotmail. Ainsi, vous pourrez utiliser la fonction de réinitialisation de mot de passe par courrier électronique pour réinitialiser votre mot de passe Hotmail. 

Source : https://www.commentcamarche.net/telecharger/communication/15563-msn/

Bonne journée

piloupilou · Answer

https://www.commentcamarche.net/faq/671-msn-compte-msn-messenger-pirate-piratage-de-compte-hotmail

je viens de trouver sur le site commentcamarche, un formulaire qui permet de contacter le support technique MSN...


A voir 
Bonne chance !!!

Ezekiel · Answer

J'ai écris sur le forum du support de windows live. Je sais plus comment je suis arrivé à un endroit pour demander une question privée à un modérateur. L'ont m'a répondu de changer mon mot de passe, puis de les recontacter une fois cela fait, et alors ils devraient débloquer mon compte. Je vous tiens au courant.

kripto27 · Answer

J'ai rempli 4 fois le formulaire, depuis le 9 Mars et ils ne mon pas encore repondu. Ils me donnent un code de formulaire de 7 chiffres, quesque je peut faire avec?
Merci de votre reponse

Noar · Answer

Bonjour a vous amis d'infortune hotmail....

Et bien moi mon cas s'est arrangé, j'ai rempli le formulaire une fois et je n'avais pas donner assez d'info...après 3 mois d'attente, 2eme tentative avec bcp plus d'info et la 24h après j'ai retrouvé mon compte Hotmail...

Donc un conseil, donnez le max d'info possible et vous aurez peut etre de la chance comme moi ;)

a++++

norastus · Answer

Alors bonjour a tous, apres m'être presque pendue, avoir cassé mon ordinateur j'ai enfin LA SOLUTION 
je m'explique il n'y a pas plus bete que cela ... l'adresse de secours qui n'est plus valide n'a qu' a etre reactiver, donc imaginons que votre ancienne adresse qui n'est plus vailde soit put1-hotmail.com, et bien vous recreez un nouveau compte avec la meme adresse. En effet si elle n'est plus active elle peut etre utilisée a nouveau, donc vous recreez put1-hotmail.com et ensuite vous faites la procedure pour qu on vous envoie le code de securite securite qui mettra un peu de temps a venir, mais surtout apres cela vous recuperer vos information :)  
J'espère être intervenue assez vite looool

p.aure1 · Answer

Hello,

alors effectivement en allant sur la lien: 
windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx 

cela marche aussi pour débloqué son compte. (j ai eu le même problème).
en répondant aux différantes questions c'est faisable de récupéré ton compte. Après un jour tu recois un mail avec e lein pour mettre ton nouveau mot de passe.

Voilà j espère que ca marchera aussi pour d autre.

mario · Answer

oui  y a un truc tu dois creez un nouveau compte hotmail et t en servir comme nouvelle adresse de secours mais tu devra attendre environ 24 hres pour que  windows live verifie que cest bien toi,,,,,

MiniCarotte · Answer

http://answers.microsoft.com/fr-fr/windowslive/forum/hotmail-wlsecurity/compte-bloqu%C3%A9-et-code-impossible-%C3%A0/0a5b3a9e-d023-4b2d-8176-788728a94800?page=1&tm=1335615737502

C un site ou on peut récupérer sont hotmail bloqué poser votre question ou problème et le modo vous aide :]

titibrain · Answer

j'ai résolu mon problème de compte hotmail bloqué :  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25411295-astuce-recuperer-un-compte-hotmail-bloque

blablabla · Answer

http://windows.microsoft.com/fr-FR/hotmail/hacked-account-faq
Ce lien a fonctionné

Compte HOTMAIL bloqué . Que faire ?

11 réponses

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